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Déclaration de confidentialité
Préambule
Par la présente déclaration de protection des données, nous souhaitons vous expliquer quels types de données à caractère personnel(ci-après également désignées par le terme "données") nous traitons,à quelles fins et dans quelle mesure. La déclaration de protection des données' applique à tous les traitements de données à caractère personnel que nous effectuons, aussi bien dans le cadre de la fourniture de nos prestations que,en particulier, sur nos sites web, dans les applications mobiles ainsi qu'au seinde nos présences en ligne externes, comme par exemple nos profils de médias sociaux (ci-après désignés collectivement par "offre en ligne").
L'aperçu ci-dessous résume les types de données traitées et les finalités de leur traitement et renvoie aux personnes concernées.
Types de données traitées
Données d'inventaire.
Données sur l'emploi.
Données de paiement.
Données de contact.
Données sur le contenu.
Données contractuelles.
Données d'utilisation.
Métadonnées, données de communication et données de procédure.
Données sociales.
Prise de photos et/ou de vidéos.
Enregistrement sonore.
Données du journal.
Données sur les performances et le comportement.
Données relatives au temps de travail.
Données salariales.
Catégories de personnes concernées
Bénéficiaire et donneur d'ordre.
Employés.
Les personnes intéressées.
Partenaires de communication.
Utilisateurs.
partenaires commerciaux et contractuels.
Personnes représentées.
Troisième personne.
Indicateur.
des clients.
Finalités du traitement
Fournir des services contractuels et remplir des obligations contractuelles.
Communication.
Mesures de sécurité.
Le marketing direct.
Mesure de la portée.
Suivi.
Procédures de bureau et d'organisation.
Formation de groupes cibles.
Procédures organisationnelles et administratives.
Surveillance des serveurs et détection des erreurs.
Réseau de diffusion de contenu (CDN).
Réaction.
Le marketing.
Profils contenant des informations relatives à l'utilisateur.
Mise à disposition de notre offre en ligne et convivialité.
l'établissement et l'exécution de relations d'emploi.
Infrastructure informatique.
Protection des dénonciateurs.
Gestion des finances et des paiements.
les relations publiques.
Promotion des ventes.
Processus commerciaux et procédures de gestion d'entreprise
Bases juridiques pertinentes
Bases juridiques déterminantes selon le RGPD : Vous trouverez ci-dessous un aperçu des bases juridiques du RGPD sur lesquelles nous nous basons pour traiter les données personnelles. Veuillez noter qu'outre les dispositions du RGPD, des dispositions nationales en matière de protection des données peuvent s'appliquer dans votre pays ou dans notre pays de résidence ou de domicile. Si, dans un cas particulier, des bases juridiques plus spécifiques devaient être déterminantes, nous vous les communiquerions dans la déclaration de protection des données.
Consentement (article 6, paragraphe 1, phrase 1, point a) du RGPD) - La personne concernée a donné son consentement au traitement des données à caractère personnel la concernant pour une ou plusieurs finalités déterminées.
Exécution d'un contrat et demandes précontractuelles (article 6, paragraphe 1, phrase 1, point b) du RGPD) - Le traitement est nécessaire à l'exécution d'un contrat auquel la personne concernée est partie ou à l'exécution de mesures précontractuelles prises à la demande de la personne concernée.
Obligation légale (article 6, paragraphe 1, phrase 1, point c) du RGPD) - Le traitement est nécessaire au respect d'une obligation légale à laquelle le responsable est soumis.
Intérêts légitimes (article 6, paragraphe 1, phrase 1, point f) du RGPD) - le traitement est nécessaire aux fins des intérêts légitimes poursuivis par le responsable du traitement ou par un tiers, à condition que ne prévalent pas les intérêts, les droits fondamentaux et les libertés fondamentales de la personne concernée, qui exigent la protection des données à caractère personnel.
Traitement de catégories particulières de données à caractère personnel relatives à la santé, au travail et à la sécurité sociale (art. 9, par. 2, point h) RGPD) - Le traitement est nécessaire à des fins de prévention sanitaire ou de médecine du travail, d'évaluation de la capacité de travail de l'employé, de diagnostic médical, de soins ou de traitement dans le domaine de la santé ou du social, ou de gestion de systèmes et de services dans le domaine de la santé ou du social, sur la base du droit de l'Union ou du droit d'un État membre, ou en vertu d'un contrat conclu avec un professionnel de la santé.
Règles nationales de protection des données en Allemagne : outre les règles de protection des données du RGPD, des règles nationales de protection des données s'appliquent en Allemagne. Il s'agit notamment de la loi sur la protection contre l'utilisation abusive des données à caractère personnel lors du traitement des données (Bundesdatenschutzgesetz - BDSG). La BDSG contient notamment des dispositions spéciales relatives au droit d'accès, au droit d'effacement, au droit d'opposition, au traitement de catégories particulières de données à caractère personnel, au traitement à d'autres fins et à la transmission ainsi qu'à la prise de décision automatisée au cas par cas, y compris le profilage. En outre, les lois régionales sur la protection des données des différents Länder peuvent s'appliquer.
Bases juridiques déterminantes selon la loi suisse sur la protection des données : si vous vous trouvez en Suisse, nous traitons vos données sur la base de la loi fédérale sur la protection des données (en abrégé "LPD suisse"). Contrairement au RGPD par exemple, la LPD suisse ne prévoit en principe pas qu'une base juridique doive être mentionnée pour le traitement des données personnelles et que le traitement des données personnelles soit effectué de manière loyale, licite et proportionnée (art. 6, al. 1 et 2 de la LPD suisse). En outre, nous ne collectons des données personnelles que dans un but précis et identifiable par la personne concernée et nous ne les traitons que de manière compatible avec ce but (article 6, paragraphe 3, de la LPD suisse).
Remarque sur la validité du RGPD et de la LPD suisse : les présentes informations sur la protection des données servent à la fois à fournir des informations selon la LPD suisse et selon le règlement général sur la protection des données (RGPD). Pour cette raison, nous vous prions de noter qu'en raison d'une application spatiale plus large et d'une meilleure compréhension, les termes utilisés sont ceux du RGPD. En particulier, au lieu des termes "traitement" de "données personnelles", "intérêt prépondérant" et "données personnelles sensibles" utilisés dans la LPD suisse, ce sont les termes "traitement" de "données personnelles" ainsi que "intérêt légitime" et "catégories particulières de données" utilisés dans le RGPD qui sont utilisés. Toutefois, dans le cadre de la validité de la LPD suisse, la signification légale de ces termes continuera à être déterminée conformément à la LPD suisse.
Mesures de sécurité
Nous prenons les mesures techniques et organisationnelles appropriées, conformément aux exigences légales, en tenant compte de l'état de l'art, des coûts de mise en œuvre et de la nature, de la portée, des circonstances et des finalités du traitement, ainsi que des différentes probabilités de survenance et du degré de menace pour les droits et libertés des personnes physiques, afin de garantir un niveau de protection adapté au risque.
Ces mesures consistent notamment à assurer la confidentialité, l'intégrité et la disponibilité des données en contrôlant l'accès physique et électronique aux données, ainsi que l'accès, la saisie, la divulgation, la disponibilité et la séparation des données. Nous avons également mis en place des procédures pour garantir l'exercice des droits des personnes concernées, l'effacement des données et la réponse aux menaces pesant sur les données. En outre, nous tenons compte de la protection des données personnelles dès le développement ou le choix du matériel, des logiciels et des procédures conformément au principe de la protection des données, par la conception technique et par des paramètres par défaut favorables à la protection des données.
Raccourcissement de l'adresse IP : Dans la mesure où les adresses IP sont traitées par nous ou par les prestataires de services et technologies utilisés et où le traitement d'une adresse IP complète n'est pas nécessaire, l'adresse IP est abrégée (également appelée "masquage IP"). Pour ce faire, les deux derniers chiffres, ou la dernière partie de l'adresse IP après un point, sont supprimés ou remplacés par des caractères génériques. Le raccourcissement de l'adresse IP vise à empêcher ou à rendre beaucoup plus difficile l'identification d'une personne à partir de son adresse IP.
Sécurisation des connexions en ligne grâce à la technologie de cryptage TLS/SSL (HTTPS) : afin de protéger les données des utilisateurs transmises via nos services en ligne contre tout accès non autorisé, nous utilisons la technologie de cryptage TLS/SSL. Secure Sockets Layer (SSL) et Transport Layer Security (TLS) sont les pierres angulaires de la transmission sécurisée des données sur Internet. Ces technologies cryptent les informations transmises entre le site web ou l'application et le navigateur de l'utilisateur (ou entre deux serveurs), protégeant ainsi les données contre tout accès non autorisé. TLS, en tant que version plus avancée et plus sûre de SSL, garantit que toutes les transmissions de données répondent aux normes de sécurité les plus élevées. Lorsqu'un site web est sécurisé par un certificat SSL/TLS, cela est signalé par l'affichage de HTTPS dans l'URL. Cela sert d'indicateur pour les utilisateurs que leurs données sont transmises de manière sécurisée et cryptée.
Transmission de données à caractèrepersonnel
Dans le cadre de notre traitement des données à caractère personnel, il peut arriver que celles-ci soient transmises à d'autres services, entreprises, unités organisationnelles juridiquement indépendantes ou personnes, ou qu'elles leur soient divulguées. Les destinataires de ces données peuvent être, par exemple, des prestataires de services chargés de tâches informatiques ou des fournisseurs de services et de contenus intégrés à un site web. Dans de tels cas, nous respectons les dispositions légales et concluons en particulier des contrats ou des accords appropriés avec les destinataires de vos données, qui servent à la protection de vos données.
Transferts de données internationaux
Traitement des données dans des pays tiers : si nous transférons des données dans un pays tiers (c'est-à-dire en dehors de l'Union européenne (UE) ou de l'Espace économique européen (EEE)) ou si cela se produit dans le cadre de l'utilisation de services de tiers ou de la divulgation ou du transfert de données à d'autres personnes, services ou entreprises (ce qui est reconnaissable à l'adresse postale du fournisseur concerné ou si la déclaration de protection des données fait explicitement référence au transfert de données dans des pays tiers), cela se fait toujours en conformité avec les dispositions légales.
Pour les transferts de données vers les États-Unis, nous nous appuyons principalement sur le Data Privacy Framework (DPF), qui a été reconnu comme un cadre juridique sûr par une décision d'adéquation de la Commission européenne du 10 juillet 2023. En outre, nous avons conclu avec les fournisseurs respectifs des clauses contractuelles standard qui répondent aux exigences de la Commission européenne et qui définissent des obligations contractuelles pour la protection de vos données.
Cette double protection garantit une protection complète de vos données : Le DPF constitue le premier niveau de protection, tandis que les clauses contractuelles standard servent de sécurité supplémentaire. En cas de changement dans le cadre du DPF, les clauses contractuelles standard interviennent comme une option de repli fiable. Nous veillons ainsi à ce que vos données soient toujours protégées de manière adéquate, même en cas de changements politiques ou juridiques.
Pour les différents fournisseurs de services, nous vous informons s'ils sont certifiés DPF et s'il existe des clauses contractuelles standard. Vous trouverez plus d'informations sur le DPF et une liste des entreprises certifiées sur le site web du ministère américain du commerce à l'adresse https://www.dataprivacyframework.gov/ (en anglais).
Pour les transferts de données vers d'autres pays tiers, des mesures de sécurité appropriées s'appliquent, notamment des clauses contractuelles standard, des consentements explicites ou des transferts requis par la loi. Vous trouverez des informations sur les transferts vers des pays tiers et les décisions d'adéquation en vigueur sur le site d'information de la Commission européenne : https://commission.europa.eu/law/law-topic/data-protection/international-dimension-data-protection_en?prefLang=de.
Communication de données personnelles à l'étranger : conformément à la LPD suisse, nous ne communiquons des données personnelles à l'étranger que si une protection adéquate des personnes concernées est garantie (art. 16 LPD suisse). Dans la mesure où le Conseil fédéral n'a pas constaté de protection adéquate (liste: https://www.bj.admin.ch/bj/de/home/staat/datenschutz/internationales/anerkennung-staaten.html), nous prenons des mesures de sécurité alternatives.
Pour les transferts de données vers les États-Unis, nous nous appuyons principalement sur le Data Privacy Framework (DPF), qui a été reconnu comme un cadre juridique sûr par une décision d'adéquation de la Suisse du 07/06/2024. En outre, nous avons conclu avec les fournisseurs respectifs des clauses standard de protection des données qui ont été approuvées par le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) et qui définissent des obligations contractuelles pour la protection de vos données.
Cette double protection garantit une protection complète de vos données: Le DPF constitue le premier niveau de protection, tandis que les clauses standard de protection des données servent de sécurité supplémentaire. En cas de changement dans le cadre du DPF, les clauses standard de protection des données interviennent comme une option de repli fiable. Nous veillons ainsi à ce que vos données soient toujours protégées de manière adéquate, même en cas d'éventuels changements politiques ou juridiques.
Pour les différents fournisseurs de services, nous vous informons s'ils sont certifiés selon le DPF et s'il existe des clauses standard de protection des données. Vous trouverez la liste des entreprises certifiées ainsi que d'autres informations sur le DPF sur le site Internet du ministère américain du commerce à l'adresse https://www.dataprivacyframework.gov/ (en anglais).
Les transferts de données vers d'autres pays tiers sont soumis à des mesures de sécurité appropriées, y compris des contrats internationaux, des garanties spécifiques, des clauses standard de protection des données approuvées par le PFPDT ou des règles internes de protection des données de l'entreprise préalablement reconnues par le PFPDT ou par une autorité de protection des données compétente d'un autre pays.
Services commerciaux
Nous traitons les données de nos partenaires contractuels et commerciaux, par exemple les clients et les personnes intéressées (désignés collectivement par "partenaires contractuels"), dans le cadre de relations juridiques contractuelles et comparables ainsi que de mesures connexes et en vue de la communication avec les partenaires contractuels (ou précontractuelle), par exemple pour répondre à des demandes.
Nous utilisons ces données pour remplir nos obligations contractuelles. Il s'agit notamment des obligations de fournir les services convenus, des éventuelles obligations de mise à jour et des remèdes en cas de garantie ou d'autres problèmes de performance. En outre, nous utilisons les données pour préserver nos droits et aux fins des tâches administratives liées à ces obligations ainsi qu'à l'organisation de l'entreprise. En outre, nous traitons les données sur la base de nos intérêts légitimes, tant pour une gestion correcte et économique que pour des mesures de sécurité visant à protéger nos partenaires contractuels et nos activités commerciales contre les abus, la mise en danger de leurs données, secrets, informations et droits (par exemple pour la participation de services de télécommunication, de transport et autres services auxiliaires ainsi que de sous-traitants, banques, conseillers fiscaux et juridiques, prestataires de services de paiement ou autorités fiscales). Dans le cadre du droit applicable, nous ne transmettons les données des partenaires contractuels à des tiers que dans la mesure où cela est nécessaire aux fins susmentionnées ou pour remplir des obligations légales. Les partenaires contractuels sont informés d'autres formes de traitement, par exemple à des fins de marketing, dans le cadre de la présente déclaration de protection des données.
Nous communiquons aux partenaires contractuels les données nécessaires aux fins susmentionnées avant ou dans le cadre de la collecte des données, par exemple dans les formulaires en ligne, par un marquage particulier (par ex. couleurs) ou des symboles (par ex. astérisques ou autres), ou personnellement.
Nous supprimons les données après l'expiration des obligations légales de garantie et des obligations comparables, c'est-à-dire en principe après quatre ans, sauf si les données sont conservées dans un compte client, par exemple tant qu'elles doivent être conservées pour des raisons légales d'archivage (par exemple à des fins fiscales, en règle générale dix ans). Nous supprimons les données qui nous ont été communiquées par le partenaire contractuel dans le cadre d'une commande, conformément aux directives et en principe à la fin de la commande.
Types de données traitées : données de base (par exemple, le nom complet, l'adresse du domicile, les coordonnées, le numéro de client, etc.) ; données de paiement (par exemple, coordonnées bancaires, factures, historique des paiements) ; données de contact (par exemple, adresses postales et électroniques ou numéros de téléphone). Données contractuelles (par exemple, objet du contrat, durée, catégorie de clients).
Personnes concernées : Bénéficiaires et donneurs d'ordre ; personnes intéressées. Partenaires commerciaux et contractuels.
Finalités du traitement : fourniture de services contractuels et exécution d'obligations contractuelles ; communication; procédures de bureau et d'organisation ; procédures organisationnelles et administratives. Processus commerciaux et procédures de gestion.
Conservation et suppression : suppression conformément aux indications de la section "Informations générales sur la conservation et la suppression des données".
Bases juridiques : exécution du contrat et demandes précontractuelles (art. 6, par. 1, phrase 1, point b) du RGPD) ; obligation légale (art. 6, par. 1, phrase 1, point c) du RGPD). Intérêts légitimes (art. 6, paragraphe 1, phrase 1, point f) du RGPD).
Processus et procédures d'entreprise
Les données personnelles des bénéficiaires de prestations et des donneurs d'ordre - dont les clients ou, dans des cas particuliers, les mandants, les patients ou les partenaires commerciaux ainsi que d'autres tiers - sont traitées dans le cadre de relations juridiques contractuelles ou comparables et de mesures précontractuelles telles que l'établissement de relations commerciales. Ce traitement des données soutient et facilite les processus de gestion d'entreprise dans des domaines tels que la gestion de la clientèle, les ventes, les opérations de paiement, la comptabilité et la gestion de projet.
Les données collectées servent à remplir les obligations contractuelles et à organiser efficacement les processus opérationnels. Cela inclut le traitement des transactions commerciales, la gestion des relations avec les clients, l'optimisation des stratégies de vente et la garantie des processus comptables et financiers internes. En outre, les données contribuent à la protection des droits du responsable et favorisent les tâches administratives ainsi que l'organisation de l'entreprise.
Les données à caractère personnel peuvent être transmises à des tiers si cela est nécessaire pour atteindre les objectifs mentionnés ou pour satisfaire à des obligations légales. Les données sont effacées à l'expiration des délais de conservation légaux ou lorsque la finalité du traitement n'est plus d'actualité. Cela comprend également les données qui doivent être conservées plus longtemps en raison d'obligations fiscales et légales de preuve.
Types de données traitées : données d'inventaire (par exemple le nom complet, l'adresse du domicile, les coordonnées, le numéro de client, etc.) ; données de paiement (par exemple les coordonnées bancaires, les factures, l'historique des paiements) ; données de contact (par exemple les adresses postales et électroniques ou les numéros de téléphone) ; données de contenu (par exemple les messages et les contributions textuels ou visuels ainsi que les informations les concernant, telles que les données relatives à la qualité d'auteur ou à la date de création) ; données contractuelles (par exemple les données relatives à l'utilisation du site web). par exemple, objet du contrat, durée, catégorie de clients) ; données d'utilisation (par exemple, pages consultées et durée de consultation, chemins de clics, intensité et fréquence d'utilisation, types d'appareils et systèmes d'exploitation utilisés, interactions avec les contenus et les fonctions) ; métadonnées, données de communication et données de procédure (par exemple, adresses IP, données temporelles, numéros d'identification, personnes impliquées) ; données de protocole (par exemple, fichiers journaux concernant les connexions ou la consultation de données ou les temps d'accès.) Données relatives à l'emploi (informations sur les employés et autres personnes ayant une relation de travail).
Personnes concernées : Bénéficiaires et donneurs d'ordre ; personnes intéressées ; partenaires de communication ; partenaires commerciaux et contractuels ; clients ; tiers ; utilisateurs (par exemple, visiteurs de sites web, utilisateurs de services en ligne). Employés (par exemple, les employés, les candidats, les intérimaires et les autres collaborateurs).
Finalités du traitement : fourniture de prestations contractuelles et exécution d'obligations contractuelles ; procédures de bureau et d'organisation ; processus commerciaux et procédures de gestion; mesures de sécurité ; mise à disposition de notre offre en ligne et convivialité ; communication ; marketing; promotion des ventes ; gestion des finances et des paiements. Infrastructure informatique (exploitation et mise à disposition de systèmes d'information et d'appareils techniques (ordinateurs, serveurs, etc.)).
Conservation et suppression : suppression conformément aux indications de la section "Informations générales sur la conservation et la suppression des données".
Bases juridiques : exécution du contrat et demandes précontractuelles (art. 6, par. 1, phrase 1, point b) du RGPD) ; intérêts légitimes (art. 6, par. 1, phrase 1, point f) du RGPD). Obligation légale (art. 6, paragraphe 1, phrase 1, point c) du RGPD).
Futres indications sur les processus de traitement, les procédures et les services :
Gestion de la clientèle et gestion de la relation client (CRM) : procédures requises dans le cadre de la gestion de la clientèle et de la gestion de la relation client (par ex. acquisition de clients dans le respect des prescriptions en matière de protection des données, mesures visant à favoriser la fidélisation et la loyauté des clients, communication efficace avec les clients, gestion des réclamations et service à la clientèle dans le respect de la protection des données, gestion et analyse des données pour soutenir la relation avec les clients, gestion des systèmes CRM, gestion sécurisée des comptes, segmentation de la clientèle et constitution de groupes cibles); bases juridiques : exécution du contrat et demandes précontractuelles (article 6, paragraphe 1, phrase 1, point b) du RGPD), intérêts légitimes (article 6, paragraphe 1, phrase 1, point f) du RGPD).
Gestion et entretien des contacts : procédures requises dans le cadre de l'organisation, de l'entretien et de la sécurisation des informations de contact (par ex. la création et la maintenance d'une base de données centrale des contacts, les mises à jour régulières des informations de contact, la surveillance de l'intégrité des données, la mise en œuvre de mesures de protection des données, la garantie des contrôles d'accès, la réalisation de sauvegardes et de restaurations des données de contact, la formation des collaborateurs à l'utilisation efficace du logiciel de gestion des contacts, la vérification régulière de l'historique des communications et l'adaptation des stratégies de contact); bases juridiques : exécution du contrat et demandes précontractuelles (article 6, paragraphe 1, phrase 1, point b) du RGPD), intérêts légitimes (article 6, paragraphe 1, phrase 1, point f) du RGPD).
Compte client : Les clients peuvent créer un compte au sein de notre offre en ligne (par ex. compte client ou compte utilisateur, en abrégé "compte client"). Si l'enregistrement d'un compte client est nécessaire, les clients en sont informés ainsi que des données requises pour l'enregistrement. Les comptes clients ne sont pas publics et ne peuvent pas être indexés par les moteurs de recherche. Dans le cadre de l'enregistrement ainsi que des connexions et utilisations ultérieures du compte client, nous enregistrons les adresses IP des clients ainsi que les heures d'accès afin de pouvoir prouver l'enregistrement et prévenir tout abus éventuel du compte client. Si le compte client a été résilié, les données du compte client sont supprimées après la date de résiliation, à moins qu'elles ne soient conservées à d'autres fins que la mise à disposition dans le compte client ou qu'elles doivent être conservées pour des raisons juridiques (p. ex. stockage interne des données clients, des processus de commande ou des factures). Il est de la responsabilité des clients de sauvegarder leurs données en cas de résiliation du compte client; bases juridiques : exécution du contrat et demandes précontractuelles (art. 6, par. 1, p. 1, let. b) RGPD), intérêts légitimes (art. 6, par. 1, p. 1, let. f) RGPD).
Opérations générales de paiement : procédures nécessaires à l'exécution des opérations de paiement, à la surveillance des comptes bancaires et au contrôle des flux de paiement (par exemple, établissement et vérification des virements, traitement des prélèvements automatiques, contrôle des extraits de compte, surveillance des paiements entrants et sortants, gestion des rejets de débit, rapprochement des comptes, gestion de la trésorerie); bases juridiques : exécution du contrat et demandes précontractuelles (article 6, paragraphe 1, phrase 1, point b) du RGPD), intérêts légitimes (article 6, paragraphe 1, phrase 1, point f) du RGPD).
Comptabilité, comptabilité fournisseurs, comptabilité clients : procédures nécessaires à l'enregistrement, au traitement et au contrôle des transactions commerciales dans le domaine de la comptabilité fournisseurs et clients (par ex. établissement et contrôle des factures entrantes et sortantes, suivi et gestion des postes ouverts, exécution des opérations de paiement, traitement des rappels, rapprochement des comptes dans le cadre des créances et des dettes, comptabilité fournisseurs et comptabilité clients); bases juridiques : exécution du contrat et demandes précontractuelles (article 6, paragraphe 1, p. 1, point b), RGPD), obligation légale (article 6, paragraphe 1, p. 1, point c), RGPD), intérêts légitimes (article 6, paragraphe 1, p. 1, point f), RGPD).
Achats : procédures requises lors de l'achat de biens, de matières premières ou de services (par exemple, sélection et évaluation des fournisseurs, négociation des prix, passation et suivi des commandes, vérification et contrôle des livraisons, audit, gestion des commandes, gestion des stocks, élaboration et mise à jour des politiques d'achat); bases juridiques : exécution du contrat et demandes précontractuelles (article 6, paragraphe 1, p. 1, point b), du RGPD), intérêts légitimes (article 6, paragraphe 1, p. 1, point f), du RGPD).
Vente : procédures nécessaires à la planification, à l'exécution et au contrôle des mesures de commercialisation et de vente de produits ou de services (par exemple, acquisition de clients, établissement et suivi des offres, traitement des commandes, conseil et suivi des clients, promotion des ventes, formation sur les produits, contrôle et analyse des ventes, gestion des canaux de distribution) ; bases juridiques : exécution du contrat et demandes précontractuelles (article 6, paragraphe 1, phrase 1, point b) du RGPD), intérêts légitimes (article 6, paragraphe 1, phrase 1, point f) du RGPD).
Marketing, publicité et promotion des ventes : procédures nécessaires dans le cadre du marketing, de la publicité et de la promotion des ventes (par ex. analyse de marché et définition de groupes cibles, développement de stratégies marketing, planification et réalisation de campagnes publicitaires, conception et production de matériel publicitaire, marketing en ligne, y compris campagnes SEO et de médias sociaux, marketing événementiel et participation à des salons, programmes de fidélisation de la clientèle, mesures de promotion des ventes, mesure des performances et optimisation des activités marketing, gestion du budget et contrôle des coûts); bases juridiques : intérêts légitimes (art. 6, par. 1, phrase 1, point f) du RGPD).
WLAN pour invités : procédures nécessaires à la mise en place, à l'exploitation, à la maintenance et à la surveillance d'un réseau sans fil pour invités (par ex. installation et configuration de points d'accès WLAN, création et gestion d'accès pour invités, surveillance de la connexion au réseau, garantie de la sécurité du réseau, résolution de problèmes de connexion, mise à jour de logiciels réseau, respect des dispositions relatives à la protection des données); bases juridiques : exécution du contrat et demandes précontractuelles (art. 6, paragraphe 1, phrase 1, point b) du RGPD), obligation légale (art. 6, paragraphe 1, phrase 1, point c) du RGPD), intérêts légitimes (art. 6, paragraphe 1, phrase 1, point f) du RGPD).
Procédure de paiement
Dans le cadre de relations contractuelles et d'autres relations juridiques, en raison d'obligations légales ou autrement sur la base de nos intérêts légitimes, nous proposons aux personnes concernées des possibilités de paiement efficaces et sûres et faisons appel à cet effet, outre aux banques et aux établissements de crédit, à d'autres prestataires de services (collectivement, les "prestataires de services de paiement").
Les données traitées par les prestataires de services de paiement comprennent les données d'inventaire, telles que le nom et l'adresse, les données bancaires, telles que les numéros de compte ou de carte de crédit, les mots de passe, les numéros TAN et les sommes de contrôle, ainsi que les informations relatives au contrat, aux totaux et aux bénéficiaires. Ces informations sont nécessaires pour effectuer les transactions. Les données saisies ne sont toutefois traitées que par les prestataires de services de paiement et stockées chez eux. En d'autres termes, nous ne recevons pas d'informations relatives au compte ou à la carte de crédit, mais uniquement des informations avec confirmation ou non du paiement.
Dans certaines circonstances, les données sont transmises par les prestataires de services de paiement à des agences d'évaluation du crédit. Cette transmission a pour but de vérifier l'identité et la solvabilité. Nous renvoyons à ce sujet aux conditions générales et aux informations sur la protection des données des prestataires de services de paiement.
Les opérations de paiement sont soumises aux conditions générales et aux informations sur la protection des données des prestataires de services de paiement respectifs, qui peuvent être consultées sur les sites web ou les applications de transaction correspondants. Nous y renvoyons également pour de plus amples informations et pour faire valoir les droits de révocation, d'information et autres droits des personnes concernées.
Types de données traitées : données de base (par exemple le nom complet, l'adresse du domicile, les coordonnées, le numéro de client, etc.) ; données de paiement (par exemple les coordonnées bancaires, les factures, l'historique des paiements) ; données contractuelles (par exemple l'objet du contrat, la durée, la catégorie de clients) ; données d'utilisation (par exemple les pages vues et le temps passé sur le site, les chemins de clics, l'intensité et la fréquence d'utilisation, les types d'appareils et de systèmes d'exploitation utilisés, les interactions avec les contenus et les fonctions). Métadonnées, données de communication et données de procédure (par exemple, adresses IP, données temporelles, numéros d'identification, personnes impliquées).
Personnes concernées : Bénéficiaires et donneurs d'ordre ; partenaires commerciaux et contractuels. Personnes intéressées.
Finalités du traitement : fourniture de prestations contractuelles et exécution d'obligations contractuelles. Processus commerciaux et procédures de gestion.
Conservation et suppression : suppression conformément aux indications de la section "Informations générales sur la conservation et la suppression des données".
Bases juridiques : exécution du contrat et demandes précontractuelles (art. 6, par. 1, p. 1, let. b) RGPD). Intérêts légitimes (art. 6, paragraphe 1, phrase 1, point f) du RGPD).
Autres indications sur les processus de traitement, les procédureset les services :
Mastercard : services de paiement (connexion technique de méthodes de paiement en ligne); prestataire de services : Mastercard Europe SA, Chaussée de Tervuren 198A, B-1410 Waterloo, Belgique; bases juridiques: exécution du contrat et demandes précontractuelles (article 6, paragraphe 1, phrase 1, point b) du RGPD); site web : https://www.mastercard.de/de-de.html. Déclaration de confidentialité: https://www.mastercard.de/de-de/datenschutz.html.
PayPal : services de paiement (connexion technique de méthodes de paiement en ligne) (p. ex. PayPal, PayPal Plus, Braintree); prestataire de services : PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg; bases juridiques : exécution du contrat et demandes précontractuelles (art. 6, par. 1, p. 1, let. b) RGPD); site web : https://www.paypal.com/de. Déclaration de protection des données: https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacy-full.
Visa : services de paiement (connexion technique de méthodes de paiement en ligne); prestataire de services : Visa Europe Services Inc., succursale de Londres, 1 Sheldon Square, London W2 6TT, GB; bases juridiques : exécution du contrat et demandes précontractuelles (article 6, paragraphe 1, phrase 1, point b) du RGPD); site web : https://www.visa.de. Déclaration de protection des données: https://www.visa.de/nutzungsbedingungen/visa-privacy-center.html.
Mise à disposition de l'offre en ligne et hébergement web
Nous traitons les données des utilisateurs afin de pouvoir mettre nos services en ligne à leur disposition. À cette fin, nous traitons l'adresse IP de l'utilisateur, qui est nécessaire pour transmettre les contenus et les fonctions de nos services en ligne au navigateur ou au terminal des utilisateurs.
Types de données traitées : Données d'utilisation (par exemple, pages consultées et durée de consultation, chemins de clics, intensité et fréquence d'utilisation, types d'appareils et systèmes d'exploitation utilisés, interactions avec les contenus et les fonctions); métadonnées, données de communication et données de procédure (par exemple, adresses IP, données temporelles, numéros d'identification, personnes impliquées); données de protocole (par exemple, fichiers journaux concernant les connexions ou la consultation de données ou les temps d'accès.) Données de contenu (par exemple, les messages et les contributions sous forme de texte ou d'image, ainsi que les informations les concernant, telles que les données relatives à l'auteur ou au moment de la création).
Les personnes concernées : Utilisateurs (par exemple, visiteurs de sites web, utilisateurs de services en ligne). Partenaires commerciaux et contractuels.
Finalités du traitement : mise à disposition de notre offre en ligne et convivialité; infrastructure informatique (exploitation et mise à disposition de systèmes d'information et d'appareils techniques (ordinateurs, serveurs, etc.)); mesures de sécurité; réseau de diffusion de contenu (CDN); surveillance du serveur et détection des erreurs. Procédures de bureau et d'organisation.
Conservation et suppression : suppression conformément aux indications de la section "Informations générales sur la conservation et la suppression des données".
Bases juridiques : intérêts légitimes (article 6, paragraphe 1, phrase 1, point f) du RGPD).
Autres indications sur les processus de traitement, lesprocédures et les services :
Mise à disposition de l'offre en ligne sur un espace de stockage loué : pour la mise à disposition de notre offre en ligne, nous utilisons un espace de stockage, une capacité de calcul et un logiciel que nous louons auprès d'un fournisseur de serveur correspondant (également appelé "hébergeur") ou que nous obtenons d'une autre manière; bases juridiques : intérêts légitimes (art. 6, par. 1, phrase 1, point f) du RGPD).
Collecte des données d'accès et des fichiers journaux : l'accès à notre offre en ligne est enregistré sous la forme de "fichiers journaux du serveur". Les fichiers journaux du serveur peuvent comprendre l'adresse et le nom des pages web et des fichiers consultés, la date et l'heure de la consultation, les quantités de données transmises, la notification de la réussite de la consultation, le type de navigateur et sa version, le système d'exploitation de l'utilisateur, l'URL de référence (la page visitée précédemment) et, en règle générale, les adresses IP et le fournisseur d'accès. Les fichiers journaux du serveur peuvent être utilisés d'une part à des fins de sécurité, par exemple pour éviter une surcharge des serveurs (notamment en cas d'attaques abusives, dites attaques DDoS), et d'autre part pour garantir la charge des serveurs et leur stabilité; bases juridiques : intérêts légitimes (art. 6, par. 1, p. 1, let. f) RGPD). Suppression des données : Les informations des fichiers journaux sont conservées pour une durée maximale de 30 jours, après quoi elles sont supprimées ou rendues anonymes. Les données dont la conservation ultérieure est nécessaire à des fins de preuve sont exclues de l'effacement jusqu'à la clarification définitive de l'incident concerné.
Réseau de diffusion de contenu : Nous utilisons un "Content-Delivery-Network" (CDN). Un CDN est un service qui permet de livrer plus rapidement et de manière plus sûre les contenus d'une offre en ligne, en particulier les fichiers multimédias volumineux tels que les graphiques ou les scripts de programme, à l'aide de serveurs répartis régionalement et reliés par Internet; bases juridiques : intérêts légitimes (art. 6, par. 1, p. 1, lettre f) du RGPD).
Amazon Web Services (AWS) : prestations dans le domaine de la mise à disposition d'une infrastructure informatique et de services connexes (p. ex. espace de stockage et/ou capacités de calcul); fournisseur de services: Amazon Web Services EMEA SARL, 38 avenue John F. Kennedy, L-1855, Luxembourg; bases juridiques : intérêts légitimes (art. 6, par. 1, p. 1, let. f) RGPD); site web: https://aws.amazon.com/de/; déclaration de confidentialité : https://aws.amazon.com/de/privacy/; contrat de sous-traitance : https://aws.amazon.com/de/compliance/gdpr-center/. Base des transferts vers des pays tiers : UE/EEE - Cadre de protection des données (DPF), clauses contractuelles standard (https://aws.amazon.com/service-terms/), Suisse - Cadre de protection des données (DPF), clauses contractuelles standard (https://aws.amazon.com/service-terms/).
STRATO : prestations dans le domaine de la mise à disposition d'infrastructures informatiques et de services connexes (par exemple, espace de stockage et/ou capacités de calcul); fournisseur de services: STRATO AG, Pascalstraße 10,10587 Berlin, Allemagne; bases juridiques: intérêts légitimes (art. 6, par. 1, phrase 1, point f) du RGPD); site web: https://www.strato.de; déclaration de confidentialité: https://www.strato.de/datenschutz/. Contrat de traitement des commandes: fourni par le prestataire de services.
Webflow : création, gestion et hébergement de sites web, de formulaires en ligne et d'autres éléments web; prestataire de services : Webflow, Inc., 398 11th St., Floor 2, 94103 San Francisco, USA; bases juridiques: intérêts légitimes (art. 6, al. 1, p. 1, let. f) RGPD); site web : https://webflow.com; déclaration de protection des données : https://webflow.com/legal/eu-privacy-policy; contrat de traitement des commandes : https://webflow.com/legal/dpa. Base des transferts vers des pays tiers: UE/EEE - Data Privacy Framework (DPF), clauses contractuelles standard (https://webflow.typeform.com/to/nM8vLH), Suisse - Data Privacy Framework (DPF), clauses contractuelles standard (https://webflow.typeform.com/to/nM8vLH).
Cloudflare : Content-Delivery-Network (CDN) - service permettant de livrer plus rapidement et de manière plus sûre les contenus d'une offre en ligne, en particulier les fichiers multimédia volumineux tels que les graphiques ou les scripts de programme, à l'aide de serveurs répartis régionalement et reliés par Internet; fournisseur de services : Cloudflare, Inc, 101 Townsend St, San Francisco, CA 94107, États-Unis; bases juridiques : intérêts légitimes (art. 6, al. 1, p. 1, let. f) RGPD); site web: https://www.cloudflare.com; déclaration de protection des données : https://www.cloudflare.com/privacypolicy/; contrat de traitement des commandes: https://www.cloudflare.com/cloudflare-customer-dpa/. Base des transferts vers des pays tiers : UE/EEE - Cadre de protection des données (DPF), clauses contractuelles standard (https://www.cloudflare.com/cloudflare-customer-scc/), Suisse - Cadre de protection des données (DPF), clauses contractuelles standard (https://www.cloudflare.com/cloudflare-customer-scc/).
New Relic : surveillance des serveurs et détection des erreurs; fournisseur de services: New Relic, Inc. Attn: Legal Department 188 Spear Street, Suite 1200 San Francisco, CA 94105, USA; bases juridiques : intérêts légitimes (art. 6, par. 1, p. 1, let. f) RGPD); site web : https://newrelic.com; mesures de sécurité : Masquage IP (pseudonymisation de l'adresse IP); Déclaration de confidentialité: https://newrelic.com/termsandconditions/privacy; Contrat de traitement des commandes : https://newrelic.com/termsandconditions/terms; Fondement des transferts vers des pays tiers : UE/EEE - Cadre de protection des données (DPF), clauses contractuelles standard (Fourni par le prestataire de services), Suisse - Cadre de protection des données (DPF), clauses contractuelles standard (Fourni par le prestataire de services). Suppression des données: Les données agrégées sont supprimées après trois mois, les données pseudonymisées après sept jours.
Amazon CloudFront : Content-Delivery-Network (CDN) - service permettant de livrer plus rapidement et de manière plus sûre les contenus d'une offre en ligne, en particulier les fichiers multimédias volumineux tels que les graphiques ou les scripts de programme, à l'aide de serveurs répartis régionalement et reliés par Internet; fournisseur de services : Amazon Web Services EMEA SARL, 38 avenue John F. Kennedy, L-1855, Luxembourg; bases juridiques : intérêts légitimes (art. 6, al. 1, p. 1, let. f) RGPD); site web : https://aws.amazon.com/de/cloudfront/; déclaration de protection des données: https://aws.amazon.com/privacy/; contrat de traitement des commandes : https://aws.amazon.com/de/compliance/gdpr-center/. Base des transferts vers des pays tiers : UE/EEE - Clauses contractuelles standard (Sont fournies par le prestataire de services), Suisse - Clauses contractuelles standard (Sont fournies par le prestataire de services).
Google Cloud CDN : Content-Delivery-Network (CDN) - service permettant de livrer plus rapidement et de manière plus sûre les contenus d'une offre en ligne, en particulier les fichiers multimédias volumineux tels que les graphiques ou les scripts de programme, à l'aide de serveurs répartis régionalement et reliés par Internet; fournisseur de services : Google Cloud EMEA Limited, 70 Sir John Rogerson's Quay, Dublin 2, Irlande; bases juridiques : intérêts légitimes (art. 6, al. 1, p. 1, let. f) RGPD); site web: https://cloud.google.com/cdn; déclaration de confidentialité : https://policies.google.com/privacy; contrat de traitement des commandes : https://cloud.google.com/terms/data-processing-addendum. Base des transferts vers des pays tiers : UE/EEE - Cadre de protection des données (DPF), clauses contractuelles standard (https://cloud.google.com/terms/eu-model-contract-clause), Suisse - Cadre de protection des données (DPF), clauses contractuelles standard (https://cloud.google.com/terms/eu-model-contract-clause).
gstatic.com : Content-Delivery-Network (CDN) - service permettant de livrer plus rapidement et de manière plus sûre les contenus d'une offre en ligne, en particulier les fichiers multimédia volumineux tels que les graphiques ou les scripts de programme, à l'aide de serveurs répartis régionalement et reliés par Internet; fournisseur de services : Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande; bases juridiques : intérêts légitimes (art. 6, par. 1, phrase 1, point f) du RGPD); site web : https://www.google.de/. Déclaration de protection des données : https://policies.google.com/privacy.
Utilisation de cookies
Le terme "cookies" désigne des fonctions quienregistrent des informations sur les terminaux des utilisateurs et les lisentà partir de ceux-ci. Les cookies peuvent en outre être utilisés à différentesfins, par exemple pour le bon fonctionnement, la sécurité et le confort desoffres en ligne ainsi que pour l'élaboration d'analyses des flux de visiteurs.Nous utilisons les cookies conformément aux dispositions légales. Sinécessaire, nous demandons au préalable le consentement des utilisateurs. Si unconsentement n'est pas nécessaire, nous nous basons sur nos intérêts légitimes.C'est le cas lorsque le stockage et la lecture d'informations sontindispensables pour pouvoir fournir les contenus et les fonctions expressémentdemandés. Il s'agit par exemple de l'enregistrement des paramètres ainsi que dela garantie de la fonctionnalité et de la sécurité de notre offre en ligne. Leconsentement peut être révoqué à tout moment. Nous fournissons des informationsclaires sur leur portée et sur les cookies utilisés.
Remarques sur les bases juridiques relatives à laprotection des données : le traitement des données personnelles à l'aide de cookies dépenddu consentement. S'il existe un consentement, il sert de base juridique. Enl'absence de consentement, nous nous basons sur nos intérêts légitimes, quisont expliqués ci-dessus dans cette section et dans le contexte des services etprocédures concernés.
Durée de conservation : en ce qui concerne la durée deconservation, on distingue les types de cookies suivants :
Cookies permanents : les cookies permanents restent enregistrés mêmeaprès la fermeture du terminal. Ils permettent par exemple de mémoriser lestatut de connexion et d'afficher directement les contenus préférés lorsquel'utilisateur consulte à nouveau un site web. De même, les donnéesd'utilisateur collectées à l'aide de cookies peuvent être utilisées pourmesurer la portée. Dans la mesure où nous ne fournissons pas aux utilisateursd'informations explicites sur la nature et la durée de conservation des cookies(par exemple dans le cadre de la demande de consentement), ils doivent partirdu principe que ceux-ci sont permanents et que leur durée de conservation peutaller jusqu'à deux ans.
Cookies temporaires (également appelés cookies de session) : Les cookies temporaires sont supprimés au plus tard après qu'un utilisateur a quitté une offre en ligne et fermé son terminal (par ex. navigateur ou application mobile).
Informations générales sur la révocation et l'opposition(opt-out) : Lesutilisateurs peuvent révoquer à tout moment les consentements qu'ils ont donnéset, en outre, s'opposer au traitement conformément aux dispositions légales, ycompris au moyen des paramètres de confidentialité de leur navigateur.
Types de données traitées : métadonnées, données de communication et données de procédure (par ex. adresses IP, données temporelles, numéros d'identification, personnes impliquées). Données d'utilisation (par exemple, pages consultées et temps passé sur le site, chemins de clics, intensité et fréquence d'utilisation, types d'appareils et systèmes d'exploitation utilisés, interactions avec les contenus et les fonctions).
Les personnes concernées : Utilisateurs (par exemple, visiteurs de sites web, utilisateurs de services en ligne).
Objectifs du traitement : mise à disposition de notre offre en ligne et convivialité.
Bases juridiques : intérêts légitimes (art. 6, par. 1, p. 1, let. f) RGPD). Consentement (art. 6, paragraphe 1, phrase 1, point a) du RGPD).
Autres indications sur les processus de traitement, les procédures etles services :
Traitement des données de cookies sur la base du consentement : Nous utilisons une solution de gestion du consentement dans le cadre de laquelle le consentement des utilisateurs est recueilli pour l'utilisation de cookies ou pour les procédures et les fournisseurs mentionnés dans le cadre de la solution de gestion du consentement. Cette procédure permet d'obtenir, de consigner, de gérer et de révoquer les consentements, notamment en ce qui concerne l'utilisation de cookies et de technologies comparables utilisées pour le stockage, la lecture et le traitement d'informations sur les terminaux des utilisateurs. Dans le cadre de cette procédure, les consentements des utilisateurs sont recueillis pour l'utilisation de cookies et les traitements d'informations associés, y compris les traitements et fournisseurs spécifiques mentionnés dans la procédure de gestion des consentements. Les utilisateurs ont également la possibilité de gérer et de retirer leurs consentements. Les déclarations de consentement sont enregistrées afin d'éviter une nouvelle demande et de pouvoir apporter la preuve du consentement conformément aux exigences légales. Le stockage s'effectue côté serveur et/ou dans un cookie (appelé cookie opt-in) ou au moyen de technologies comparables, afin de pouvoir attribuer le consentement à un utilisateur spécifique ou à son appareil. En l'absence d'informations spécifiques sur les fournisseurs de services de gestion du consentement, les indications générales suivantes s'appliquent : La durée de conservation du consentement peut aller jusqu'à deux ans. Un identifiant d'utilisateur pseudonyme est alors créé et stocké avec le moment du consentement, les informations sur la portée du consentement (par exemple, les catégories de cookies et/ou les fournisseurs de services concernés) ainsi que des informations sur le navigateur, le système et le terminal utilisé ; bases juridiques : consentement (article 6, paragraphe 1, phrase 1, point a) du RGPD).
Cookie Consent by Osano : gestion du consentement : procédure d'obtention, d'enregistrement, de gestion et de retrait du consentement, notamment pour l'utilisation de cookies et de technologies similaires pour le stockage, la lecture et le traitement d'informations sur les terminaux des utilisateurs, ainsi que pour leur traitement ; fournisseur de services : Osano International Compliance Services Limited, 25/28 North Wall Quay, Dublin 1 D01 H104, Irlande ; bases juridiques : intérêts légitimes (art. 6, par. 1, p. 1, point f) du RGPD) ; site web : https://www.osano.com/cookieconsent. Déclaration de protection des données : https://osano.trusthub.com/privacy.
CookieYes : gestion du consentement : procédure d'obtention, d'enregistrement, de gestion et de retrait du consentement, notamment pour l'utilisation de cookies et de technologies similaires pour le stockage, la lecture et le traitement d'informations sur les terminaux des utilisateurs, ainsi que pour leur traitement ; fournisseur de services : CookieYes Limited, 3 Warren Yard Warren Park, Wolverton Mill, Milton Keynes, MK12 5NW, Grande-Bretagne ; bases juridiques : intérêts légitimes (art. 6, par. 1, p. 1, point f) du RGPD) ; site web : https://www.cookieyes.com ; déclaration de confidentialité : https://www.cookieyes.com/privacy-policy/. Contrat de traitement des commandes : https://www.cookieyes.com/dpa/.
Enregistrement, connexion et compte utilisateur
Les utilisateurs peuvent créer un compte d'utilisateur. Dans le cadre de l'enregistrement, les données obligatoires nécessaires sont communiquées aux utilisateurs et traitées à des fins de mise à disposition du compte d'utilisateur sur la base de l'exécution d'une obligation contractuelle. Les données traitées comprennent notamment les informations de connexion (nom d'utilisateur, mot de passe ainsi qu'une adresse e-mail). Dans le cadre de l'utilisation de nos fonctions d'enregistrement et de connexion ainsi que de l'utilisation du compte utilisateur, nous enregistrons l'adresse IP et le moment de l'action de l'utilisateur. Ce stockage est effectué sur la base de nos intérêts légitimes ainsi que de ceux des utilisateurs en matière de protection contre les abus et autres utilisations non autorisées. Ces données ne sont en principe pas transmises à des tiers, sauf si elles sont nécessaires à la poursuite de nos droits ou s'il existe une obligation légale de le faire. Les utilisateurs peuvent être informés par courrier électronique des opérations relatives à leur compte d'utilisateur, telles que les modifications techniques.
Types de données traitées : données d'inventaire (par exemple, le nom complet, l'adresse du domicile, les coordonnées, le numéro de client, etc.) ; données de contact (par exemple, les adresses postales et électroniques ou les numéros de téléphone) ; données de contenu (par exemple, les messages et les contributions textuels ou visuels ainsi que les informations les concernant, telles que les données relatives à l'auteur ou à la date de création) ; données d'utilisation (par exemple, les pages consultées et la durée de consultation, les chemins de clics, l'intensité et la fréquence d'utilisation, les types d'appareils et les systèmes d'exploitation utilisés, les interactions avec les contenus et les fonctions). Données de protocole (par exemple, fichiers journaux concernant les connexions ou la récupération de données ou les temps d'accès.)
Les personnes concernées : Utilisateurs (par exemple, visiteurs de sites web, utilisateurs de services en ligne).
Finalités du traitement : fourniture de services contractuels et exécution d'obligations contractuelles ; mesures de sécurité ; procédures organisationnelles et administratives. Mise à disposition de notre offre en ligne et convivialité.
Conservation et suppression : suppression conformément aux indications de la section "Informations générales sur la conservation et la suppression des données". Suppression après résiliation.
Bases juridiques : exécution du contrat et demandes précontractuelles (art. 6, par. 1, p. 1, let. b) RGPD). Intérêts légitimes (art. 6, paragraphe 1, phrase 1, point f) du RGPD).
Autres indications sur les processus de traitement, les procédures et les services :
Enregistrement avec des noms clairs : En raison de la nature de notre communauté, nous demandons aux utilisateurs de n'utiliser notre offre qu'en utilisant des noms clairs. C'est-à-dire que l'utilisation de pseudonymes n'est pas autorisée ; bases juridiques : exécution du contrat et demandes précontractuelles (art. 6, al. 1, p. 1, let. b) du RGPD).
Les profils des utilisateurs ne sont pas publics : les profils des utilisateurs ne sont pas visibles ni accessibles au public.
Gestion des contacts et des demandes
Lors de la prise de contact avec nous (par ex. par courrier, formulaire de contact, e-mail, téléphone ou via les médias sociaux) ainsi que dans le cadre de relations d'utilisateurs et commerciales existantes, les données des personnes ayant fait la demande sont traitées dans la mesure où cela est nécessaire pour répondre aux demandes de contact et aux éventuelles mesures demandées.
Types de données traitées : données d'inventaire (par exemple, le nom complet, l'adresse du domicile, les coordonnées, le numéro de client, etc.) ; données de contact (par exemple, les adresses postales et électroniques ou les numéros de téléphone) ; données de contenu (par exemple, les messages et les contributions sous forme de texte ou d'image, ainsi que les informations les concernant, telles que les données relatives à l'auteur ou à la date de création) ; données d'utilisation (par exemple, les pages consultées et la durée de consultation, les chemins de clics, l'intensité et la fréquence d'utilisation, les types d'appareils et les systèmes d'exploitation utilisés, les interactions avec les contenus et les fonctions). Métadonnées, données de communication et données de procédure (par exemple, adresses IP, données temporelles, numéros d'identification, personnes impliquées).
Les personnes concernées : Partenaires de communication.
Finalités du traitement : communication ; procédures organisationnelles et administratives ; feedback (par exemple, collecte de feedback via un formulaire en ligne). Mise à disposition de notre offre en ligne et convivialité.
Conservation et suppression : suppression conformément aux indications de la section "Informations générales sur la conservation et la suppression des données".
Bases juridiques : intérêts légitimes (art. 6, par. 1, p. 1, let. f) RGPD). Exécution d'un contrat et demandes précontractuelles (art. 6, par. 1, p. 1, let. b) RGPD).
Autres indications sur les processus de traitement, lesprocédures et les services :
Formulaire de contact : En cas de prise de contact via notre formulaire de contact, par e-mail ou par d'autres moyens de communication, nous traitons les données personnelles qui nous sont transmises afin de répondre et de traiter la demande concernée. Cela comprend généralement des données telles que le nom, les coordonnées et, le cas échéant, d'autres informations qui nous sont communiquées et qui sont nécessaires pour un traitement approprié. Nous utilisons ces données exclusivement dans le but indiqué de la prise de contact et de la communication ; bases juridiques : exécution du contrat et demandes précontractuelles (art. 6, par. 1, phrase 1, point b) du RGPD), intérêts légitimes (art. 6, par. 1, phrase 1, point f) du RGPD).
Vidéoconférences, réunions en ligne, webinaires et partage d'écran
Nous utilisons des plateformes et des applications d'autres fournisseurs (ci-après dénommées "plateformes de conférence") à des fins de réalisation de vidéoconférences et d'audioconférences, de webinaires et d'autres types de réunions vidéo et audio (ci-après dénommées collectivement "conférence"). Lors de la sélection des plateformes de conférence et de leurs prestations, nous respectons les dispositions légales. Données traitées par les plateformes de conférence : Dans le cadre de la participation à une conférence, les plateformes de conférence traitent les données à caractère personnel des participants mentionnées ci-dessous. L'étendue du traitement dépend, d'une part, des données demandées dans le cadre d'une conférence concrète (par exemple, indication de données d'accès ou de noms clairs) et, d'autre part, des informations facultatives fournies par les participants. Outre le traitement nécessaire à l'organisation de la conférence, les données des participants peuvent également être traitées par les plateformes de conférence à des fins de sécurité ou d'optimisation des services. Les données traitées comprennent des données personnelles (prénom, nom), des informations de contact (adresse électronique, numéro de téléphone), des données d'accès (codes d'accès ou mots de passe), des photos de profil, des informations sur la position/fonction professionnelle, l'adresse IP de l'accès à Internet, des informations sur les terminaux des participants, leur système d'exploitation, le navigateur et ses paramètres techniques et linguistiques, des informations sur le contenu des communications, c'est-à-dire les données saisies dans les chats et les données audio et vidéo, ainsi que l'utilisation d'autres fonctions disponibles (par exemple, les sondages). Le contenu des communications est crypté dans la mesure où les fournisseurs de services de conférence le permettent techniquement. Si les participants sont enregistrés en tant qu'utilisateurs sur les plateformes de conférence, d'autres données peuvent être traitées conformément à l'accord conclu avec le fournisseur de conférence concerné. Consignation et enregistrement : Si les textes saisis, les résultats de participation (par ex. à des enquêtes) et les enregistrements vidéo ou audio sont consignés, les participants en seront informés au préalable de manière transparente et, si nécessaire, leur consentement sera demandé. Mesures de protection des données des participants : veuillez consulter les informations relatives à la protection des données sur les détails du traitement de vos données par les plateformes de conférence et choisir les paramètres de sécurité et de protection des données qui vous conviennent le mieux dans le cadre des réglages des plateformes de conférence. Veuillez en outre veiller, pendant la durée d'une vidéoconférence, à la protection des données et de la personnalité à l'arrière-plan de votre enregistrement (par ex. en donnant des instructions aux colocataires, en fermant les portes à clé et en utilisant, dans la mesure où cela est techniquement possible, la fonction permettant de masquer l'arrière-plan). Les liens vers les salles de conférence et les données d'accès ne doivent pas être communiqués à des tiers non autorisés. Remarques sur les bases juridiques : si, outre les plateformes de conférence, nous traitons également les données des utilisateurs et demandons à ces derniers de consentir à l'utilisation des plateformes de conférence ou de certaines fonctions (par exemple, consentement à l'enregistrement des conférences), la base juridique du traitement est ce consentement. En outre, notre traitement peut être nécessaire pour remplir nos obligations contractuelles (par exemple, dans les listes de participants, en cas de traitement des résultats des entretiens, etc.) Par ailleurs, les données des utilisateurs sont traitées sur la base de nos intérêts légitimes à une communication efficace et sûre avec nos partenaires de communication.
Types de données traitées : données d'inventaire (par exemple, le nom complet, l'adresse du domicile, les coordonnées, le numéro de client, etc.) ; données de contact (par exemple, les adresses postales et électroniques ou les numéros de téléphone) ; données de contenu (par exemple, les messages et les contributions sous forme de texte ou d'image, ainsi que les informations les concernant, telles que la date et l'heure de publication, la date de création, etc. informations sur l'auteur ou le moment de la création) ; données d'utilisation (par exemple, pages consultées et durée de consultation, chemins de clics, intensité et fréquence d'utilisation, types d'appareils et systèmes d'exploitation utilisés, interactions avec les contenus et les fonctions) ; images et/ou enregistrements vidéo (par exemple, photographies ou enregistrements vidéo d'une personne) ; enregistrements sonores. Données de protocole (par exemple, fichiers journaux concernant les connexions ou la récupération de données ou les temps d'accès.)
Personnes concernées : Partenaires de communication ; utilisateurs (par exemple, visiteurs de sites web, utilisateurs de services en ligne). Personnes représentées.
Finalités du traitement : fourniture de services contractuels et exécution d'obligations contractuelles ; communication. Procédures de bureau et d'organisation.
Conservation et suppression : suppression conformément aux indications de la section "Informations générales sur la conservation et la suppression des données".
Bases juridiques : intérêts légitimes (article 6, paragraphe 1, phrase 1, point f) du RGPD).
Autres indications sur les processus de traitement, lesprocédures et les services :
Microsoft Teams : conférences audio et vidéo, chat, partage de fichiers, intégration avec les applications Office 365, collaboration en temps réel sur des documents, fonctions de calendrier, gestion des tâches, partage d'écran, enregistrement optionnel ; fournisseur de services : Microsoft Ireland Operations Limited, One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, D18 P521, Irlande ; bases juridiques : intérêts légitimes (article 6, paragraphe 1, phrase 1, point f) du RGPD) ; site web : https://www.microsoft.com/de-de/microsoft-teams/ ; déclaration de confidentialité : https://privacy.microsoft.com/de-de/privacystatement, avis de sécurité : https://www.microsoft.com/de-de/trustcenter. Base des transferts vers des pays tiers : UE/EEE - Data Privacy Framework (DPF), clauses contractuelles standard (https://www.microsoft.com/licensing/docs/view/Microsoft-Products-and-Services-Data-Protection-Addendum-DPA), Suisse - Data Privacy Framework (DPF), clauses contractuelles standard (https://www.microsoft.com/licensing/docs/view/Microsoft-Products-and-Services-Data-Protection-Addendum-DPA).
Skype : logiciel de messagerie et de conférence ; fournisseur de services : Microsoft Ireland Operations Limited, One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, D18 P521, Irlande ; bases juridiques : intérêts légitimes (article 6, paragraphe 1, phrase 1, point f) du RGPD) ; site web : https://www.skype.com/de/ ; déclaration de confidentialité : https://privacy.microsoft.com/de-de/privacystatement, avis de sécurité : https://www.microsoft.com/de-de/trustcenter. Base des transferts vers des pays tiers : UE/EEE - Data Privacy Framework (DPF), Suisse - Data Privacy Framework (DPF).
Zoom : vidéoconférences, réunions en ligne, webinaires, partage d'écran, enregistrement optionnel des sessions, fonction de chat, intégration avec des calendriers et d'autres apps ; fournisseur de services : Zoom Video Communications, Inc, 55 Almaden Blvd, Suite 600, San Jose, CA 95113, États-Unis ; bases juridiques : intérêts légitimes (article 6, paragraphe 1, phrase 1, point f) du RGPD) ; site web : https://zoom.us ; déclaration de confidentialité : https://explore.zoom.us/de/privacy/ ; contrat de sous-traitance : https://explore.zoom.us/docs/doc/Zoom_GLOBAL_DPA.pdf. Base des transferts vers des pays tiers : UE/EEE - Data Privacy Framework (DPF), Clauses contractuelles standard (https://explore.zoom.us/docs/doc/Zoom_GLOBAL_DPA.pdf), Suisse - Data Privacy Framework (DPF), Clauses contractuelles standard (https://explore.zoom.us/docs/doc/Zoom_GLOBAL_DPA.pdf).
Bulletins d'information et notifications électroniques
Nous envoyons des newsletters, des e-mails et d'autres notifications électroniques (ci-après "newsletter") exclusivement avec le consentement des destinataires ou sur la base d'une base légale. Si, dans le cadre d'une inscription à la newsletter, son contenu est mentionné, ce contenu est déterminant pour le consentement des utilisateurs. Pour vous inscrire à notre newsletter, il suffit normalement d'indiquer votre adresse e-mail. Toutefois, afin de pouvoir vous offrir un service personnalisé, nous vous demandons éventuellement d'indiquer votre nom pour vous adresser personnellement à vous dans la newsletter ou de nous fournir d'autres informations si celles-ci sont nécessaires au but de la newsletter. Effacement et limitation du traitement : nous pouvons conserver les adresses électroniques désinscrites pendant une période maximale de trois ans sur la base de nos intérêts légitimes, avant de les effacer pour pouvoir prouver un consentement précédemment donné. Le traitement de ces données sera limité à l'objectif d'une défense potentielle contre des réclamations. Une demande individuelle d'effacement est possible à tout moment, à condition que l'existence d'un ancien consentement soit également confirmée. En cas d'obligation de respecter durablement les oppositions, nous nous réservons le droit d'enregistrer l'adresse électronique dans une liste de blocage (dite "blocklist") uniquement à cette fin. L'enregistrement de la procédure d'inscription se fait sur la base de nos intérêts légitimes, dans le but de prouver son bon déroulement. Si nous chargeons un prestataire de services d'envoyer des e-mails, cela se fait sur la base de nos intérêts légitimes à un système d'envoi efficace et sûr. Contenu : Informations sur nous, nos services, nos actions et nos offres.
Types de données traitées : données d'inventaire (par exemple, le nom complet, l'adresse du domicile, les coordonnées, le numéro de client, etc.) ; données de contact (par exemple, les adresses postales et électroniques ou les numéros de téléphone) ; métadonnées, données de communication et données de procédure (par exemple, les adresses IP, les données temporelles, les numéros d'identification, les personnes impliquées). Données d'utilisation (par exemple, pages consultées et temps passé sur le site, chemins de clics, intensité et fréquence d'utilisation, types d'appareils et systèmes d'exploitation utilisés, interactions avec les contenus et les fonctions).
Les personnes concernées : Partenaires de communication.
Finalités du traitement : marketing direct (par exemple, par courrier électronique ou postal).
Bases juridiques : consentement (art. 6, par. 1, p. 1, let. a) RGPD). Intérêts légitimes (art. 6, paragraphe 1, phrase 1, point f) du RGPD).
Possibilité d'opposition (opt-out) : Vous pouvez à tout moment résilier la réception de notre newsletter, c'est-à-dire révoquer vos consentements ou vous opposer à la poursuite de la réception. Vous trouverez un lien pour vous désabonner de la newsletter à la fin de chaque newsletter ou vous pouvez utiliser l'une des possibilités de contact indiquées ci-dessus, de préférence par e-mail.
Autres indications sur les processus de traitement, les procédures etles services :
CleverReach : services d'envoi et d'automatisation de courriers électroniques ; fournisseur de services : CleverReach GmbH & Co. KG, //CRASH Building, Schafjückenweg 2, 26180 Rastede, Allemagne ; bases juridiques : intérêts légitimes (article 6, paragraphe 1, phrase 1, point f) du RGPD) ; site web : https://www.cleverreach.com/de ; déclaration de confidentialité : https://www.cleverreach.com/de/datenschutz/. Contrat de traitement des commandes : fourni par le prestataire de services.
Analyse web, suivi et optimisation
L'analyse web (également appelée "mesure d'audience") sert à évaluer les flux de visiteurs de notre offre en ligne et peut comprendre le comportement, les intérêts ou des informations démographiques sur les visiteurs, comme l'âge ou le sexe, sous forme de valeurs pseudonymes. L'analyse de la portée nous permet par exemple de savoir à quel moment notre offre en ligne ou ses fonctions ou contenus sont le plus souvent utilisés, ou d'inviter à les réutiliser. Il nous est également possible de comprendre quels sont les domaines qui nécessitent une optimisation. Outre l'analyse web, nous pouvons également utiliser des procédures de test pour tester et optimiser, par exemple, différentes versions de notre offre en ligne ou de ses composants. Sauf indication contraire ci-après, des profils, c'est-à-dire des données regroupées pour un processus d'utilisation, peuvent être créés à ces fins et des informations peuvent être enregistrées dans un navigateur ou dans un terminal, puis lues. Les données collectées comprennent notamment les sites web visités et les éléments qui y sont utilisés, ainsi que des informations techniques, telles que le navigateur utilisé, le système informatique utilisé et les données relatives aux heures d'utilisation. Dans la mesure où les utilisateurs ont donné leur accord pour que leurs données de localisation soient collectées auprès de nous ou des fournisseurs des services que nous utilisons, le traitement des données de localisation est également possible. En outre, les adresses IP des utilisateurs sont enregistrées. Toutefois, nous utilisons un procédé de masquage IP (c'est-à-dire une pseudonymisation par raccourcissement de l'adresse IP) pour protéger les utilisateurs. En règle générale, les données claires des utilisateurs (telles que les adresses e-mail ou les noms) ne sont pas enregistrées dans le cadre de l'analyse web, des tests A/B et de l'optimisation, mais sous forme de pseudonymes. Cela signifie que nous, ainsi que les fournisseurs des logiciels utilisés, ne connaissons pas l'identité réelle des utilisateurs, mais uniquement les données enregistrées dans leurs profils aux fins des procédures respectives. Remarques sur les bases juridiques : si nous demandons aux utilisateurs de consentir à l'utilisation de fournisseurs tiers, la base juridique du traitement des données est le consentement. Sinon, les données des utilisateurs sont traitées sur la base de nos intérêts légitimes (c'est-à-dire l'intérêt à fournir des services efficaces, économiques et conviviaux pour les destinataires). Dans ce contexte, nous souhaitons également attirer votre attention sur les informations relatives à l'utilisation des cookies dans la présente déclaration de confidentialité.
Types de données traitées : Données d'utilisation (par exemple, pages consultées et temps passé sur le site, chemins de clics, intensité et fréquence d'utilisation, types d'appareils et systèmes d'exploitation utilisés, interactions avec les contenus et les fonctions). Métadonnées, données de communication et données de procédure (par exemple, adresses IP, données temporelles, numéros d'identification, personnes impliquées).
Les personnes concernées : Utilisateurs (par exemple, visiteurs de sites web, utilisateurs de services en ligne).
Objectifs du traitement : mesure de la portée (par ex. statistiques d'accès, reconnaissance des visiteurs récurrents) ; profils contenant des informations relatives à l'utilisateur (création de profils d'utilisateurs). Mise à disposition de notre offre en ligne et convivialité.
Conservation et suppression : suppression conformément aux indications de la section "Informations générales sur la conservation et la suppression des données". Conservation des cookies jusqu'à 2 ans (Sauf indication contraire, les cookies et autres méthodes de stockage similaires peuvent être conservés sur les appareils des utilisateurs pendant une période de deux ans).
Mesures de sécurité : Masquage IP (pseudonymisation de l'adresse IP).
Bases juridiques : consentement (art. 6, par. 1, p. 1, let. a) RGPD). Intérêts légitimes (art. 6, paragraphe 1, phrase 1, point f) du RGPD).
Autres indications sur les processus de traitement, les procédures etles services :
Google Analytics : nous utilisons Google Analytics pour mesurer et analyser l'utilisation de notre offre en ligne sur la base d'un numéro d'identification d'utilisateur pseudonyme. Ce numéro d'identification ne contient aucune donnée univoque, comme un nom ou une adresse e-mail. Il sert à attribuer des informations d'analyse à un terminal afin de reconnaître les contenus que les utilisateurs ont consultés au cours d'une ou de plusieurs utilisations, les termes de recherche qu'ils ont utilisés, qu'ils ont consultés à nouveau ou qu'ils ont interagi avec notre offre en ligne. De même, le moment de l'utilisation et sa durée sont enregistrés, ainsi que les sources des utilisateurs qui renvoient à notre offre en ligne et les aspects techniques de leurs terminaux et navigateurs. Des profils pseudonymes d'utilisateurs sont ainsi créés avec des informations provenant de l'utilisation de différents appareils, des cookies pouvant être utilisés. Google Analytics ne consigne pas et n'enregistre pas d'adresses IP individuelles pour les utilisateurs de l'UE. Toutefois, Analytics fournit des données de localisation géographique approximatives en dérivant les métadonnées suivantes des adresses IP : Ville (et la latitude et la longitude dérivées de la ville), continent, pays, région, sous-continent (et contreparties basées sur l'identification). Pour le trafic de l'UE, les données d'adresse IP sont utilisées exclusivement pour cette dérivation des données de géolocalisation avant d'être immédiatement supprimées. Elles ne sont pas consignées, ne sont pas accessibles et ne sont pas utilisées à d'autres fins. Lorsque Google Analytics collecte des données de mesure, toutes les requêtes IP sont effectuées sur des serveurs basés dans l'UE avant que le trafic ne soit transféré aux serveurs d'Analytics pour traitement ; fournisseur de services : Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande ; bases juridiques : consentement (art. 6, par. 1, phrase 1, point a) du RGPD) ; site web : https://marketingplatform.google.com/intl/de/about/analytics/ ; mesures de sécurité : Masquage IP (pseudonymisation de l'adresse IP) ; Déclaration de protection des données : https://policies.google.com/privacy ; Contrat de traitement des commandes : https://business.safety.google/adsprocessorterms/ ; Fondement des transferts vers des pays tiers : UE/EEE - Data Privacy Framework (DPF), clauses contractuelles standard (https://business.safety.google/adsprocessorterms), Suisse - Data Privacy Framework (DPF), clauses contractuelles standard ( https://business.safety.google/adsprocessorterms) ; Possibilité d'opposition (opt-out) : Plugin opt-out : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de, paramètres d'affichage des publicités : https://myadcenter.google.com/personalizationoff. Informations complémentaires : https://business.safety.google/adsservices/ (types de traitement ainsi que données traitées).
Google Tag Manager : nous utilisons le Google Tag Manager, un logiciel de Google qui nous permet de gérer les balises de site web de manière centralisée via une interface utilisateur. Les tags sont de petits éléments de code sur notre site web qui servent à enregistrer et à analyser l'activité des visiteurs. Cette technologie nous aide à améliorer notre site web et les contenus qui y sont proposés. Le Google Tag Manager lui-même ne crée pas de profils d'utilisateurs, ne stocke pas de cookies avec des profils d'utilisateurs et n'effectue pas d'analyses autonomes. Sa fonction se limite à simplifier et à rendre plus efficace l'intégration et la gestion des outils et des services que nous utilisons sur notre site web. Néanmoins, lors de l'utilisation de Google Tag Manager, l'adresse IP des utilisateurs est transmise à Google, ce qui est nécessaire pour des raisons techniques afin de mettre en œuvre les services que nous utilisons. Des cookies peuvent également être installés à cette occasion. Ce traitement de données n'a toutefois lieu que si des services sont intégrés via le Tag Manager. Pour des informations plus précises sur ces services et leur traitement des données, nous vous renvoyons aux sections suivantes de la présente déclaration de protection des données ; fournisseur de services : Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande ; bases juridiques : consentement (art. 6, par. 1, phrase 1, point a) RGPD) ; site web : https://marketingplatform.google.com ; déclaration de protection des données : https://policies.google.com/privacy ; contrat de traitement des commandes : https://business.safety.google/adsprocessorterms. Base des transferts vers des pays tiers : UE/EEE - Data Privacy Framework (DPF), clauses contractuelles standard (https://business.safety.google/adsprocessorterms), Suisse - Data Privacy Framework (DPF), clauses contractuelles standard ( https://business.safety.google/adsprocessorterms).
Présences dans les réseaux sociaux (SocialMedia)
Nous entretenons des présences en ligne au sein de réseaux sociaux et traitons dans ce cadre des données d'utilisateurs afin de communiquer avec les utilisateurs actifs sur ces réseaux ou de proposer des informations nous concernant. Nous attirons votre attention sur le fait que les données des utilisateurs peuvent être traitées en dehors de l'Union européenne. Il peut en résulter des risques pour les utilisateurs, par exemple parce que l'application des droits des utilisateurs pourrait être rendue plus difficile. En outre, les données des utilisateurs au sein des réseaux sociaux sont généralement traitées à des fins d'études de marché et de publicité. Par exemple, des profils d'utilisation peuvent être créés sur la base du comportement d'utilisation et des intérêts des utilisateurs qui en découlent. Ces derniers peuvent être utilisés pour diffuser des publicités à l'intérieur et à l'extérieur des réseaux, qui sont supposées correspondre aux intérêts des utilisateurs. C'est pourquoi des cookies sont généralement stockés sur les ordinateurs des utilisateurs, dans lesquels le comportement d'utilisation et les intérêts des utilisateurs sont enregistrés. En outre, des données peuvent être enregistrées dans les profils d'utilisation indépendamment des appareils utilisés par les utilisateurs (notamment s'ils sont membres des plateformes concernées et s'y sont connectés). Pour une présentation détaillée des formes de traitement respectives et des possibilités d'opposition (opt-out), nous renvoyons aux déclarations de protection des données et aux indications des exploitants des réseaux respectifs. Nous attirons également l'attention sur le fait que les demandes de renseignements et l'exercice des droits des personnes concernées peuvent être exercés le plus efficacement auprès des fournisseurs. Seuls ces derniers ont accès aux données des utilisateurs et peuvent prendre directement les mesures qui s'imposent et fournir des informations. Si vous avez néanmoins besoin d'aide, vous pouvez vous adresser à nous.
Types de données traitées : données de contact (par exemple, adresses postales et électroniques ou numéros de téléphone) ; données de contenu (par exemple, messages et contributions sous forme de texte ou d'image, ainsi que les informations les concernant, telles que les données relatives à l'auteur ou à la date de création). Données d'utilisation (par exemple, pages consultées et durée de consultation, chemins de clics, intensité et fréquence d'utilisation, types d'appareils et systèmes d'exploitation utilisés, interactions avec les contenus et les fonctions).
Les personnes concernées : Utilisateurs (par exemple, visiteurs de sites web, utilisateurs de services en ligne).
Finalités du traitement : communication ; feedback (par ex. collecte de feedback via un formulaire en ligne). Relations publiques.
Conservation et suppression : suppression conformément aux indications de la section "Informations générales sur la conservation et la suppression des données".
Bases juridiques : intérêts légitimes (article 6, paragraphe 1, phrase 1, point f) du RGPD).
Autres indications sur les processus de traitement, les procédures et les services :
Instagram : réseau social, permet de partager des photos et des vidéos, de commenter et de mettre en favoris des publications, d'envoyer des messages, de s'abonner à des profils et des pages ; fournisseur de services : Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irlande ; bases juridiques : intérêts légitimes (art. 6, par. 1, p. 1, let. f) RGPD) ; site web : https://www.instagram.com ; déclaration de confidentialité : https://privacycenter.instagram.com/policy/. Base des transferts vers des pays tiers : UE/EEE - Data Privacy Framework (DPF), Suisse - Data Privacy Framework (DPF).
Pages sur Facebook : Profils au sein du réseau social Facebook - Nous sommes responsables, conjointement avec Meta Platforms Ireland Limited, de la collecte (mais pas du traitement ultérieur) des données des visiteurs de notre page Facebook (appelée "page fan"). Ces données comprennent des informations sur les types de contenu que les utilisateurs regardent ou avec lesquels ils interagissent, ou les actions qu'ils effectuent (voir sous "Choses faites et fournies par vous et d'autres" dans la politique de données de Facebook : https://www.facebook.com/privacy/policy/), ainsi que des informations sur les appareils utilisés par les utilisateurs (par exemple, adresses IP, système d'exploitation, type de navigateur, paramètres de langue, données de cookies ; voir sous "Informations sur les appareils" dans la politique de données de Facebook : https://www.facebook.com/privacy/policy/). Comme expliqué dans la politique de données de Facebook sous "Comment utilisons-nous ces informations ?", Facebook collecte et utilise également des informations pour fournir des services d'analyse, appelés "insights de page", aux opérateurs de pages afin de leur permettre de savoir comment les personnes interagissent avec leurs pages et le contenu qui y est associé. Nous avons conclu un accord spécial avec Facebook ("Informations sur les Pages-Insights", https://www.facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum), dans lequel sont notamment réglées les mesures de sécurité que Facebook doit respecter et dans lequel Facebook s'est déclaré prêt à respecter les droits des personnes concernées (c'est-à-dire que les utilisateurs peuvent par exemple adresser directement à Facebook des demandes d'information ou de suppression). Les droits des utilisateurs (en particulier l'information, l'effacement, l'opposition et la plainte auprès de l'autorité de surveillance compétente) ne sont pas limités par les accords avec Facebook. Vous trouverez d'autres indications dans les "Informations sur les Pages-Insights" (https://www.facebook.com/legal/terms/information_about_page_insights_data). La responsabilité conjointe se limite à la collecte par et au transfert des données à Meta Platforms Ireland Limited, une entreprise basée dans l'UE. Le traitement ultérieur des données relève de la seule responsabilité de Meta Platforms Ireland Limited, ce qui concerne notamment le transfert des données à la société mère Meta Platforms, Inc. aux États-Unis ; fournisseur de services : Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irlande ; bases juridiques : intérêts légitimes (art. 6, par. 1, phrase 1, point f) du RGPD) ; site web : https://www.facebook.com ; déclaration de confidentialité : https://www.facebook.com/privacy/policy/. Base des transferts vers des pays tiers : UE/EEE - Data Privacy Framework (DPF), clauses contractuelles standard (https://www.facebook.com/legal/EU_data_transfer_addendum), Suisse - Data Privacy Framework (DPF), clauses contractuelles standard (https://www.facebook.com/legal/EU_data_transfer_addendum).
LinkedIn : réseau social - Nous sommes responsables, conjointement avec LinkedIn Ireland Unlimited Company, de la collecte (mais pas du traitement ultérieur) des données des visiteurs qui sont utilisées pour créer les "pages-insights" (statistiques) de nos profils LinkedIn. Ces données comprennent des informations sur les types de contenu que les utilisateurs regardent ou avec lesquels ils interagissent, ainsi que les actions qu'ils effectuent. Nous collectons également des détails sur les appareils utilisés, tels que les adresses IP, le système d'exploitation, le type de navigateur, les paramètres de langue et les données de cookies, ainsi que des informations issues des profils d'utilisateurs, telles que la fonction professionnelle, le pays, le secteur, le niveau hiérarchique, la taille de l'entreprise et le statut d'emploi. Les informations relatives à la protection des données concernant le traitement des données des utilisateurs par LinkedIn peuvent être consultées dans la déclaration de confidentialité de LinkedIn : https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy. Nous avons conclu un accord spécial avec LinkedIn Irlande ("Page Insights Joint Controller Addendum", https://legal.linkedin.com/pages-joint-controller-addendum), qui régit notamment les mesures de sécurité que LinkedIn doit respecter et dans lequel LinkedIn s'est déclaré prêt à respecter les droits des personnes concernées (c'est-à-dire que les utilisateurs peuvent par exemple adresser directement à LinkedIn des demandes d'information ou de suppression). Les droits des utilisateurs (notamment le droit d'accès, d'effacement, d'opposition et de recours auprès de l'autorité de contrôle compétente) ne sont pas limités par les accords conclus avec LinkedIn. La responsabilité conjointe se limite à la collecte et au transfert des données à LinkedIn Irland Unlimited Company, une entreprise basée dans l'UE. Le traitement ultérieur des données relève exclusivement de LinkedIn Ireland Unlimited Company, notamment en ce qui concerne le transfert des données à la société mère LinkedIn Corporation aux États-Unis ; fournisseur de services : LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Place, Dublin 2, Irlande ; bases juridiques : intérêts légitimes (art. 6, par. 1, p. 1, lettre f) RGPD) ; site web : https://www.linkedin.com ; déclaration de protection des données : https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy ; base des transferts vers des pays tiers : UE/EEE - Data Privacy Framework (DPF), clauses contractuelles standard (https://legal.linkedin.com/dpa), Suisse - Data Privacy Framework (DPF), clauses contractuelles standard (https://legal.linkedin.com/dpa). Possibilité d'opposition (opt-out) : https://www.linkedin.com/psettings/guest-controls/retargeting-opt-out.
Plug-ins et fonctions intégrées et contenu
Nous intégrons dans notre offre en ligne des éléments fonctionnelset de contenu qui sont obtenus à partir des serveurs de leurs fournisseursrespectifs (désignés ci-après par "fournisseurs tiers"). Il peuts'agir par exemple de graphiques, de vidéos ou de plans de ville (désignésci-après par le terme générique de "contenus").
L'intégration suppose toujours que les fournisseurs tiers de cescontenus traitent l'adresse IP des utilisateurs, car sans adresse IP, ils nepourraient pas envoyer les contenus à leur navigateur. L'adresse IP est doncnécessaire pour la présentation de ces contenus ou fonctions. Nous nousefforçons de n'utiliser que des contenus dont les fournisseurs respectifsutilisent l'adresse IP uniquement pour la livraison des contenus. Lesfournisseurs tiers peuvent en outre utiliser des "pixel tags" (graphiquesinvisibles, également appelés "balises web") à des fins statistiquesou de marketing. Les "pixel tags" permettent d'évaluer desinformations telles que le trafic de visiteurs sur les pages de ce site web.Les informations pseudonymes peuvent en outre être enregistrées dans descookies sur l'appareil de l'utilisateur et contenir, entre autres, desrenseignements techniques sur le navigateur et le système d'exploitation, lessites web de référence, l'heure de la visite ainsi que d'autres indications surl'utilisation de notre offre en ligne, mais elles peuvent aussi être associéesà de telles informations provenant d'autres sources.
Remarques sur les bases juridiques : si nous demandons aux utilisateursde consentir à l'utilisation des fournisseurs tiers, la base juridique dutraitement des données constitue l'autorisation. Dans le cas contraire, lesdonnées des utilisateurs sont traitées sur la base de nos intérêts légitimes(c'est-à-dire l'intérêt à fournir des services efficaces, économiques etadaptés aux destinataires). Dans ce contexte, nous souhaitons également attirervotre attention sur les informations relatives à l'utilisation des cookies dansla présente déclaration de confidentialité.
Types de données traitées : Données d'utilisation (par exemple, pages consultées et temps passé sur le site, chemins de clics, intensité et fréquence d'utilisation, types d'appareils et systèmes d'exploitation utilisés, interactions avec les contenus et les fonctions). Métadonnées, données de communication et données de procédure (par exemple, adresses IP, données temporelles, numéros d'identification, personnes impliquées).
Les personnes concernées : Utilisateurs (par exemple, visiteurs de sites web, utilisateurs de services en ligne).
Objectifs du traitement : mise à disposition de notre offre en ligne et convivialité ; mesure de la portée (par ex. statistiques d'accès, reconnaissance des visiteurs récurrents) ; tracking (par ex. profilage basé sur les intérêts/le comportement, utilisation de cookies) ; création de groupes cibles ; marketing. Fourniture de prestations contractuelles et exécution d'obligations contractuelles.
Conservation et suppression : suppression conformément aux indications de la section "Informations générales sur la conservation et la suppression des données". Conservation des cookies jusqu'à 2 ans (Sauf indication contraire, les cookies et autres méthodes de stockage similaires peuvent être conservés sur les appareils des utilisateurs pendant une période de deux ans).
Bases juridiques : consentement (art. 6, par. 1, p. 1, let. a) RGPD). Intérêts légitimes (art. 6, paragraphe 1, phrase 1, point f) du RGPD).
Autres indications sur les processus de traitement, les procédures et les services :
Google Fonts (achat sur le serveur Google) : Obtention de polices (et de symboles) dans le but d'une utilisation techniquement sûre, sans entretien et efficace des polices et des symboles en ce qui concerne l'actualité et les temps de chargement, leur présentation uniforme et la prise en compte d'éventuelles restrictions en matière de droits de licence. L'adresse IP de l'utilisateur est communiquée au fournisseur des polices afin que les polices puissent être mises à disposition dans le navigateur de l'utilisateur. En outre, des données techniques (paramètres linguistiques, résolution d'écran, système d'exploitation, matériel utilisé) nécessaires à la mise à disposition des polices en fonction des appareils utilisés et de l'environnement technique sont transmises. Ces données peuvent être traitées sur un serveur du fournisseur des polices aux États-Unis - Lors de la visite de notre offre en ligne, les navigateurs des utilisateurs envoient leurs requêtes HTTP à l'API Web de Google Fonts (c'est-à-dire une interface logicielle pour la récupération des polices). L'API Web de Google Fonts met à la disposition des utilisateurs les feuilles de style en cascade (CSS) de Google Fonts et ensuite les polices spécifiées dans le CCS. Ces requêtes HTTP comprennent (1) l'adresse IP utilisée par l'utilisateur concerné pour accéder à Internet, (2) l'URL demandée sur le serveur Google et (3) les en-têtes HTTP, y compris l'agent utilisateur décrivant les versions du navigateur et du système d'exploitation des visiteurs du site, ainsi que l'URL de référence (c'est-à-dire la page Web sur laquelle la police Google doit être affichée). Les adresses IP ne sont ni enregistrées ni stockées sur les serveurs de Google et elles ne sont pas analysées. L'API Web de Google Fonts consigne les détails des requêtes HTTP (URL demandée, agent utilisateur et URL de référence). L'accès à ces données est limité et strictement contrôlé. L'URL demandée identifie les familles de polices pour lesquelles l'utilisateur souhaite charger des polices. Ces données sont consignées afin que Google puisse déterminer la fréquence à laquelle une famille de polices donnée est demandée. Avec l'API Google Fonts Web, l'agent utilisateur doit adapter la police qui est générée pour le type de navigateur concerné. L'agent utilisateur est principalement consigné à des fins de débogage et utilisé pour générer des statistiques d'utilisation agrégées qui permettent de mesurer la popularité des familles de polices. Ces statistiques d'utilisation agrégées sont publiées sur la page "Analyses" de Google Fonts. Enfin, l'URL de référence est consignée, ce qui permet d'utiliser les données pour la maintenance de la production et de générer un rapport agrégé sur les meilleures intégrations en fonction du nombre de demandes de polices. Selon ses propres informations, Google n'utilise pas les informations collectées par Google Fonts pour créer des profils d'utilisateurs finaux ou pour diffuser des annonces ciblées ; fournisseur de services : Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande ; bases juridiques : intérêts légitimes (art. 6, al. 1, p. 1, let. f) RGPD) ; site web : https://fonts.google.com/ ; déclaration de confidentialité : https://policies.google.com/privacy ; base des transferts vers des pays tiers : UE/EEE - Data Privacy Framework (DPF), Suisse - Data Privacy Framework (DPF). Pour plus d'informations : https://developers.google.com/fonts/faq/privacy?hl=de.
reCAPTCHA : nous intégrons la fonction "reCAPTCHA" afin de pouvoir reconnaître si les saisies (par ex. dans les formulaires en ligne) sont effectuées par des personnes et non par des machines agissant automatiquement (appelées "bots"). Les données traitées peuvent inclure des adresses IP, des informations sur les systèmes d'exploitation, les appareils ou les navigateurs utilisés, les paramètres de langue, la localisation, les mouvements de la souris, les frappes de clavier, le temps passé sur les pages web, les pages web précédemment visitées, les interactions avec ReCaptcha sur d'autres pages web, dans certaines circonstances des cookies ainsi que les résultats de processus de reconnaissance manuels (p. ex. réponse à des questions posées ou sélection d'objets dans des images). Le traitement des données est basé sur notre intérêt légitime à protéger notre offre en ligne contre l'exploration automatisée abusive et le spam ; fournisseur de services : Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande ; bases juridiques : intérêts légitimes (art. 6, par. 1, phrase 1, point f) du RGPD) ; site web : https://www.google.com/recaptcha/ ; déclaration de protection des données : https://policies.google.com/privacy ; base des transferts vers des pays tiers : UE/EEE - Data Privacy Framework (DPF), Suisse - Data Privacy Framework (DPF). Possibilité d'opposition (opt-out) : Plugin d'opt-out : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de, paramètres d'affichage des publicités : https://myadcenter.google.com/personalizationoff.
Vidéos sur YouTube : Contenu vidéo ; fournisseur de services : Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande ; bases juridiques : consentement (art. 6, al. 1, p. 1, let. a) RGPD) ; site web : https://www.youtube.com ; déclaration de confidentialité : https://policies.google.com/privacy ; base des transferts vers des pays tiers : UE/EEE - Data Privacy Framework (DPF), Suisse - Data Privacy Framework (DPF). Possibilité d'opposition (opt-out) : Plugin d'opt-out : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de, paramètres d'affichage des publicités : https://myadcenter.google.com/personalizationoff.
Google Hosted Libraries : Google Hosted Libraries est un réseau de diffusion de contenu (CDN) disponible dans le monde entier pour les bibliothèques JavaScript open source les plus populaires. Elles servent à fournir des bibliothèques web pour optimiser le temps de chargement des sites web, réduire l'utilisation de la bande passante et améliorer les performances en utilisant des ressources publiques partagées ; fournisseur de services : Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande ; bases juridiques : intérêts légitimes (art. 6, par. 1, phrase 1, point f) du RGPD) ; site web : https://developers.google.com/speed/libraries/. Déclaration de protection des données : https://policies.google.com/privacy.
Traitement des données dans le cadre de la relation de travail
Dans le cadre des relations de travail, le traitement des données à caractère personnel a pour but de gérer efficacement l'établissement, l'exécution et la fin de ces relations. Ce traitement des données prend en charge diverses fonctions opérationnelles et administratives nécessaires à la gestion des relations avec les employés. Le traitement des données couvre différents aspects, de l'établissement du contrat à sa résiliation. Il comprend l'organisation et la gestion des horaires de travail quotidiens, la gestion des droits d'accès et des autorisations, ainsi que la gestion des mesures de développement personnel et des entretiens d'évaluation. Le traitement sert également à la facturation et à la gestion des salaires, qui constituent des aspects critiques de l'exécution du contrat. En outre, le traitement des données tient compte des intérêts légitimes de l'employeur responsable, comme la garantie de la sécurité sur le lieu de travail ou la collecte de données de performance pour l'évaluation et l'optimisation des processus d'entreprise. En outre, le traitement des données comprend la communication des données des employés dans le cadre de processus de communication et de publication externes, lorsque cela est nécessaire à des fins opérationnelles ou légales. Le traitement de ces données est toujours effectué dans le respect du cadre juridique applicable, l'objectif étant toujours de créer et de maintenir un environnement de travail équitable et efficace. Cela inclut également la prise en compte de la protection des données des employés concernés, l'anonymisation ou l'effacement des données après la réalisation de la finalité du traitement ou conformément aux délais de conservation légaux.
Types de données traitées : données relatives à l'emploi (informations sur les employés et les autres personnes liées par un contrat de travail) ; données relatives au paiement (par exemple, coordonnées bancaires, factures, historique des paiements) ; données contractuelles (par exemple, objet du contrat, durée, catégorie de clients) ; données relatives au portefeuille (par exemple, nom complet, adresse du domicile, coordonnées, numéro de client, etc. messages et contributions sous forme de texte ou d'image, ainsi que les informations les concernant, telles que les données relatives à la qualité d'auteur ou à la date de création) ; données sociales (données soumises au secret social et traitées par exemple par les organismes de sécurité sociale, les organismes d'aide sociale ou les autorités chargées des pensions) ; données de protocole (par exemple, fichiers journaux concernant les connexions ou la consultation de données ou les temps d'accès.) ; données relatives aux performances et au comportement (par exemple, aspects des performances et du comportement tels que les évaluations des performances, le retour d'informations des supérieurs hiérarchiques, la participation à des formations, le respect des politiques de l'entreprise, les auto-évaluations et les évaluations du comportement.) ; données relatives au temps de travail (par exemple, début des heures de travail, fin des heures de travail, heures de travail réelles, heures de travail théoriques, temps de pause, heures supplémentaires, jours de congé, jours de congé spéciaux, jours de maladie, jours d'absence, jours de travail à domicile, voyages d'affaires) ; données relatives aux salaires (par exemple, heures supplémentaires, jours de congé spéciaux, jours de maladie, jours de travail à domicile, jours de voyage d'affaires).salaire de base, bonus, primes, informations sur la classe d'imposition, suppléments pour travail de nuit/heures supplémentaires, déductions fiscales, cotisations de sécurité sociale, montant net versé) ; données d'utilisation (par exemple, pages consultées et durée de consultation, chemins de clics, intensité et fréquence d'utilisation, types d'appareils et systèmes d'exploitation utilisés, interactions avec les contenus et les fonctions). Métadonnées, données de communication et données de procédure (par exemple, adresses IP, données temporelles, numéros d'identification, personnes impliquées).
Personnes concernées : Employés (par exemple, employés, candidats à l'embauche, travailleurs temporaires et autres employés).
Finalités du traitement : établissement et exécution de la relation d'emploi (traitement des données des employés dans le cadre de l'établissement et de l'exécution de la relation d'emploi) ; processus commerciaux et procédures de gestion ; fourniture de services contractuels et exécution des obligations contractuelles ; mesures de sécurité. Procédures de bureau et d'organisation.
Bases juridiques : exécution d'un contrat et demandes précontractuelles (art. 6, par. 1, phrase 1, point b) du RGPD) ; obligation légale (art. 6, par. 1, phrase 1, point c) du RGPD) ; intérêts légitimes (art. 6, par. 1, phrase 1, point f) du RGPD). Traitement de catégories particulières de données à caractère personnel relatives à la santé, au travail et à la sécurité sociale (art. 9, par. 2, point h) RGPD).
Autres indications sur les processus de traitement, lesprocédures et les services :
Enregistrement des heures de travail : les procédures d'enregistrement des heures de travail des salariés comprennent des méthodes manuelles et automatisées, telles que l'utilisation de pointeuses, de logiciels d'enregistrement des heures ou d'applications mobiles. Ces méthodes impliquent des activités telles que la saisie des heures d'arrivée et de départ, des temps de pause, des heures supplémentaires et des absences. La vérification et la validation des temps de travail saisis comprennent la comparaison avec les plans d'affectation ou les plans d'équipe, la vérification des absences et l'approbation des heures supplémentaires par les supérieurs. Des rapports et des analyses sont établis sur la base des temps de travail saisis afin de fournir des justificatifs de temps de travail, des rapports d'heures supplémentaires et des statistiques d'absence à la direction et au service des ressources humaines ; bases juridiques : exécution du contrat et demandes précontractuelles (article 6, paragraphe 1, phrase 1, point b) du RGPD), intérêts légitimes (article 6, paragraphe 1, phrase 1, point f) du RGPD).
Gestion des autorisations : procédures nécessaires à la définition, à la gestion et au contrôle des droits d'accès et des rôles des utilisateurs au sein d'un système ou d'une organisation (par ex. création de profils d'autorisation, contrôle basé sur les rôles et les accès, examen et approbation des demandes d'accès, vérification régulière des droits d'accès, suivi et audit des activités des utilisateurs, création de politiques et de procédures de sécurité) ; bases juridiques : exécution d'un contrat et demandes précontractuelles (article 6, paragraphe 1, p. 1, point b), RGPD), obligation légale (article 6, paragraphe 1, p. 1, point c), RGPD), intérêts légitimes (article 6, paragraphe 1, p. 1, point f), RGPD).
Sources des données traitées : Les données à caractère personnel traitées sont celles obtenues dans le cadre de la candidature et/ou de la relation de travail des employés. En outre, lorsque la loi l'exige, des données à caractère personnel sont collectées auprès d'autres sources. Il peut s'agir des autorités fiscales pour les informations fiscales, de la caisse d'assurance maladie concernée pour les informations relatives aux incapacités de travail, de tiers tels que les agences pour l'emploi ou de sources accessibles au public telles que les réseaux sociaux professionnels dans le cadre des procédures de candidature ; bases juridiques : obligation légale (article 6, paragraphe 1, phrase 1, point c) du RGPD), intérêts légitimes (article 6, paragraphe 1, phrase 1, point f) du RGPD).
Objectifs du traitement des données : les données à caractère personnel des employés sont traitées en premier lieu pour établir, exécuter et mettre fin à la relation de travail. En outre, le traitement de ces données est nécessaire pour satisfaire aux obligations légales dans le domaine du droit fiscal et de la sécurité sociale. Outre ces objectifs primaires, les données des employés sont également utilisées pour satisfaire aux exigences réglementaires et de surveillance, pour optimiser les processus de traitement électronique des données et pour compiler des données internes ou interentreprises, y compris éventuellement des données statistiques. En outre, les données des employés peuvent être traitées pour faire valoir des droits légaux et pour se défendre en cas de litige juridique ; bases juridiques : exécution du contrat et demandes précontractuelles (art. 6, par. 1, p. 1, lettre b) RGPD), obligation légale (art. 6, par. 1, p. 1, lettre c) RGPD), intérêts légitimes (art. 6, par. 1, p. 1, lettre f) RGPD).
Transfert des données des employés : Les données des employés ne sont traitées en interne que par les services qui en ont besoin pour remplir leurs obligations opérationnelles, contractuelles et légales. Les données ne sont transmises à des destinataires externes que si la loi l'exige ou si les employés concernés ont donné leur consentement. Les scénarios possibles sont les demandes d'information des autorités ou l'existence de prestations de constitution de patrimoine. En outre, le responsable peut transmettre des données à caractère personnel à d'autres destinataires dans la mesure où cela est nécessaire pour remplir ses obligations contractuelles et légales en tant qu'employeur. Ces destinataires peuvent comprendre : a) les banques b) les caisses d'assurance maladie, les organismes d'assurance retraite, les organismes de prévoyance vieillesse et autres organismes de sécurité sociale c) les autorités, les tribunaux (par exemple, les autorités fiscales, les tribunaux du travail, d'autres autorités de contrôle dans le cadre de l'exécution des obligations de déclaration et d'information) d) les conseillers fiscaux et juridiques e) les tiers débiteurs en cas de saisies sur les salaires et les traitements f) d'autres organismes vis-à-vis desquels des déclarations légalement obligatoires doivent être faites. En outre, des données peuvent être transmises à des tiers si cela est nécessaire pour la communication avec des partenaires commerciaux, des fournisseurs ou d'autres prestataires de services. Des exemples en sont les indications dans la zone d'expéditeur des e-mails ou l'en-tête de lettre ainsi que la création de profils sur des plateformes externes ; bases juridiques : exécution du contrat et demandes précontractuelles (art. 6, par. 1, p. 1, let. b) RGPD), intérêts légitimes (art. 6, par. 1, p. 1, let. f) RGPD).
Missions et frais de voyage : procédures nécessaires à la planification, à l'exécution et au règlement des voyages d'affaires (par exemple, réservation des voyages, organisation de l'hébergement et des moyens de transport, gestion des avances sur frais de voyage, soumission et vérification des notes de frais, contrôle et comptabilisation des frais engagés, respect des politiques de voyage, traitement de la gestion des frais de voyage) ; bases juridiques : exécution du contrat et demandes précontractuelles (art. 6, paragraphe 1, phrase 1, point b) du RGPD), obligation légale (art. 6, paragraphe 1, phrase 1, point c) du RGPD), intérêts légitimes (art. 6, paragraphe 1, phrase 1, point f) du RGPD).
Rémunération et gestion des salaires : procédures nécessaires au calcul, au paiement et à la documentation des salaires, traitements et autres émoluments des salariés (par ex. saisie des heures de travail, calcul des déductions et des majorations, versement des impôts et des cotisations de sécurité sociale, établissement des bulletins de paie, tenue des comptes de salaires, déclarations à l'administration fiscale et aux organismes de sécurité sociale) ; bases juridiques : exécution du contrat et demandes précontractuelles (article 6, paragraphe 1, phrase 1, point b) du RGPD), obligation légale (article 6, paragraphe 1, phrase 1, point c) du RGPD).
Suppression des données des employés : Les données relatives aux employés sont supprimées conformément à la législation allemande si elles ne sont pas nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées, à moins qu'elles ne doivent être conservées ou archivées en raison d'obligations légales ou des intérêts de l'employeur. Dans ce cas, les obligations de conservation et d'archivage suivantes sont respectées :
Documents généraux du personnel - Les documents généraux du personnel (tels que le contrat de travail, le certificat de travail, les accords complémentaires) sont conservés jusqu'à trois ans après la fin de la relation de travail (§ 195 BGB). Documents relatifs aux impôts - Les documents relatifs aux impôts contenus dans le dossier personnel sont conservés pendant six ans (§ 147 AO, § 257 HGB). Informations sur les rémunérations et les heures de travail - Les informations sur les rémunérations et les heures de travail pour les assurés (accidentés) avec justificatif de salaire sont conservées pendant cinq ans (§ 165 I 1, IV 2 SGB VII).
Listes de salaires, y compris les listes de paiements spéciaux - Les listes de salaires, y compris les listes de paiements spéciaux, si une pièce comptable est disponible, sont conservées pendant dix ans (§ 147 AO, § 257 HGB).
Listes de salaires pour les paiements intermédiaires, finaux et spéciaux - Les listes de salaires pour les paiements intermédiaires, finaux et spéciaux sont conservées pendant six ans (§ 147 AO, § 257 HGB).
Documents relatifs à l'assurance des employés - Les documents relatifs à l'assurance des employés, dans la mesure où il existe des pièces comptables, sont conservés pendant dix ans (§ 147 AO, § 257 HGB).
Décomptes de cotisations aux organismes de sécurité sociale - Les décomptes de cotisations aux organismes de sécurité sociale sont conservés pendant dix ans (§ 165 SGB VII). Comptes de salaires - Les comptes de salaires sont conservés pendant six ans (§ 41 I 9 EStG).
Données des candidats - Conservées pendant six mois maximum à compter de la réception du refus
Enregistrements des heures de travail (si plus de 8 heures par jour ouvrable) - Sont conservés pendant deux ans (§ 16 II de la loi sur le temps de travail (ArbZG)).
Dossier de candidature (après une offre d'emploi en ligne) - Conservé pendant trois à six mois maximum après réception du refus (§ 26
Loi fédérale sur la protection des données (BDSG) nouvelle version, § 15 IV Loi générale sur l'égalité de traitement (AGG)).
Certificats d'incapacité de travail (AU) - Sont conservés jusqu'à cinq ans (§ 6 I Aufwendungsausgleichsgesetz (AAG)).
Documents relatifs à la prévoyance vieillesse d'entreprise - Sont conservés pendant 30 ans (§ 18a de la loi sur l'amélioration des pensions de retraite d'entreprise (BetrAVG)).
Données relatives à la maladie des travailleurs - Sont conservées pendant douze mois après le début de la maladie si les absences ne dépassent pas six semaines au cours d'une année.
Documents relatifs à la protection de la maternité - Sont conservés pendant deux ans (§ 27 alinéa 5 MuSchG).
Bases juridiques : exécution du contrat et demandes précontractuelles (art. 6, par. 1, phrase 1, point b) du RGPD), obligationlégale (art. 6, par. 1, phrase 1, point c) du RGPD), intérêts légitimes (art.6, par. 1, phrase 1, point f) du RGPD), traitement de catégories particulièresde données à caractère personnel relatives à la santé, à l'emploi et à lasécurité sociale (art. 9, par. 2, point h) du RGPD).
Gestion des dossiers du personnel : procédures nécessaires à l'organisation, à la mise à jour et à la gestion des données et des documents relatifs aux employés (par exemple, saisie des données de base du personnel, conservation des contrats de travail, des certificats et des attestations, mise à jour des données en cas de modification, compilation des documents pour les entretiens avec les employés, archivage des dossiers du personnel, respect des dispositions relatives à la protection des données) ; bases juridiques : exécution du contrat et demandes précontractuelles (art. 6, paragraphe 1, phrase 1, point b) du RGPD), obligation légale (art. 6, paragraphe 1, phrase 1, point c) du RGPD), intérêts légitimes (art. 6, paragraphe 1, phrase 1, point f) du RGPD), traitement de catégories particulières de données à caractère personnel relatives à la santé, à l'emploi et à la sécurité sociale (art. 9, paragraphe 2, point h) du RGPD).
Développement du personnel, évaluation des performances et entretiens avec les collaborateurs : procédures nécessaires dans le domaine de la promotion et du développement des collaborateurs ainsi que dans l'évaluation de leurs performances et dans le cadre des entretiens avec les collaborateurs (par exemple, analyse des besoins en matière de formation continue, planification et mise en œuvre de mesures de formation, établissement d'évaluations des performances, réalisation d'entretiens de définition d'objectifs et de feedback, planification de carrière et gestion des talents, planification de la succession) ; bases juridiques : exécution du contrat et demandes précontractuelles (art. 6, paragraphe 1, phrase 1, point b) du RGPD), obligation légale (art. 6, paragraphe 1, phrase 1, point c) du RGPD), intérêts légitimes (art. 6, paragraphe 1, phrase 1, point f) du RGPD), traitement de catégories particulières de données à caractère personnel relatives à la santé, au travail et à la sécurité sociale (art. 9, paragraphe 2, point h) du RGPD).
Obligation de fournir des données : Le responsable informe les employés que la fourniture de leurs données est nécessaire. C'est en principe le cas lorsque les données sont nécessaires à l'établissement et à l'exécution de la relation de travail ou lorsque leur collecte est prescrite par la loi. La communication de données peut également être nécessaire lorsque les employés font valoir des droits ou lorsque des droits sont dus aux employés. L'exécution de ces mesures ou l'exécution de prestations dépend de la fourniture de ces données (par exemple, la fourniture de données en vue de la réception du salaire) ; bases juridiques : exécution du contrat et demandes précontractuelles (article 6, paragraphe 1, phrase 1, point b) du RGPD), obligation légale (article 6, paragraphe 1, phrase 1, point c) du RGPD), intérêts légitimes (article 6, paragraphe 1, phrase 1, point f) du RGPD).
Informations sur la protection des donnéespour les informateurs
Dans cette section, vous trouverez des informations sur la manièredont nous traitons les données des personnes qui font des signalements(dénonciateurs) ainsi que des parties concernées et impliquées dans le cadre denotre procédure de signalement. Notre objectif est d'offrir un moyen simple etsûr de signaler d'éventuels comportements répréhensibles de notre part, de lapart de nos collaborateurs ou de nos prestataires de services, en particulierpour les actes qui enfreignent la loi ou les directives éthiques. Nousgarantissons en outre un traitement et une gestion appropriés des signalements.
Bases juridiques (Allemagne) : Dans la mesure où nous traitons desdonnées pour remplir nos obligations légales conformément à la loi sur laprotection des lanceurs d'alerte (HinSchG), la base juridique du traitement estl'article 6, paragraphe 1, phrase 1, point c) du RGPD et, dans le cas decatégories particulières de données à caractère personnel, l'article 9,paragraphe 2, point g) du RGPD, l'article 22 de la loi fédérale sur laprotection des données (BDSG), dans chaque cas en combinaison avec l'article 10de la HinSchG. Il s'agit de l'obligation de mettre en place et de fairefonctionner un service interne de signalement, de remplir ses missions légaleset, dans le cas de l'utilisation des données collectées dans le cadre de laprocédure de signalement, de mener d'autres enquêtes ou de prendre des mesuresrelevant du droit du travail à l'encontre des personnes convaincues d'avoircommis une infraction.
Dans la mesure où nous traitons des données (notamment en cas decomportement fautif constaté) dans le cadre ou en préparation de la défensejuridique, nous le faisons sur la base de nos intérêts légitimes à agirconformément au droit et à l'éthique, conformément à l'article 6, paragraphe 1,phrase 1, point f) du RGPD.
Dans la mesure où vous nous avez donné votre consentement autraitement de données à caractère personnel à des fins spécifiques, letraitement est effectué sur la base de l'article 6, paragraphe 1, phrase 1,point a) du RGPD et, dans le cas de catégories particulières de données àcaractère personnel, de l'article 9, paragraphe 2, point a) du RGPD. Un exempleserait la divulgation de l'identité du dénonciateur ou l'établissement d'uncompte rendu verbal lors d'une rencontre personnelle. Un consentement donnépeut être révoqué à tout moment avec effet pour l'avenir.
Types de données traitées :
Dans le cadre de la réception et du traitement des signalementsainsi que de la procédure de signalement qui s'ensuit, nous pouvons collecterdifférentes données. Celles-ci comprennent notamment les données fournies parun informateur, comme par exemple
le nom, les coordonnées et le lieu de séjour de la personne qui donne l'alerte
les noms et les données concernant d'éventuels témoins ou personnes concernées par l'alerte,
le nom et les données concernant les personnes visées par l'avis,
données relatives à la faute présumée,
Autres détails pertinents, si communiqués par le lanceur d'alerte.
Aux fins de l'examen des faits et de la suite de la procédure,nous traitons en outre les données à caractère personnel suivantes :
Identification claire du message,
Coordonnées de la personne ayant fourni l'information, si elles sont indiquées,
Données personnelles des personnes mentionnées dans la note, si elles sont indiquées,
Données personnelles des personnes indirectement concernées par l'examen des faits, le cas échéant,
Données personnelles de personnes d'autres entreprises participantes (par exemple dans le cadre de conseils juridiques), le cas échéant,
Autres données en rapport avec les faits.
Catégories particulières de données à caractère personnel :
Il peut arriver que nous recueillions des types particuliers dedonnées à caractère personnel dans le cadre de nos activités, notamment lorsquecelles-ci sont communiquées par un informateur. Il s'agit notamment
Données relatives à la santé d'une personne,
données relatives à l'origine raciale ou ethnique des personnes,
Informations sur les convictions religieuses ou philosophiques d'une personne,
Informations sur l'orientation sexuelle d'une personne.
Ces données ne sont traitées que si elles sont pertinentes pour letraitement de l'information en question et si elles ont été expressémentfournies par l'auteur de l'information.
utilisation de nos formulaires en ligne : Veuillez noter qu'il estpossible de soumettre des remarques de manière anonyme. Afin de garantir lasécurité de vos données lors de l'utilisation de nos formulaires en ligne, nousvous recommandons de les ouvrir en 'mode incognito' de votre navigateur. Voicicomment ouvrir une fenêtre d'incognito : a) sur un PC Windows : ouvrez votrenavigateur et appuyez sur Ctrl+Maj+N ; b) sur un Mac : ouvrez votre navigateuret appuyez sur Command+Maj+N ; c) sur des appareils mobiles : Passez en modeprivé via le menu des onglets.
Lorsque vous consultez notre site web en mode normal, votrenavigateur envoie automatiquement certaines informations à notre serveur, commele type et la version du navigateur, la date et l'heure de votre accès.L'adresse IP de votre terminal en fait également partie. Ces données sont enregistrées temporairement dans un fichier journal (logfile) et sont automatiquement supprimées au plus tard après 30 jours.
Le traitement de l'adresse IP sert à des fins techniques etadministratives pour la connexion à notre site web. Il garantit la sécurité, lastabilité et la fonctionnalité du formulaire de signalement et constitue unélément important de nos mesures visant à garantir la confidentialité du signalement.
Le traitement des données consignées se fonde sur l'article 6,paragraphe 1, point 1 f) du RGPD. Notre intérêt légitime réside ici dans lebesoin de sécurité et la nécessité d'assurer les conditions techniquesnécessaires au bon fonctionnement et à l'absence de perturbations de ladiffusion des avis.
indication des noms : Vous avez la possibilité de donner desinformations de manière anonyme. Dans la mesure où cela n'est pas interdit parles législations nationales, nous vous recommandons toutefois d'indiquer votrenom et vos coordonnées. Cela nous permet de suivre plus efficacement lesignalement et, le cas échéant, de prendre directement contact avec vous.
Si vous fournissez votre nom et vos coordonnées, votre identitésera traitée de manière strictement confidentielle. Les seules exceptions àcette confidentialité sont les cas où nous sommes légalement tenus de divulguervotre identité. Cela peut être nécessaire pour protéger ou défendre nos droitsou ceux de nos employés, clients, fournisseurs ou partenaires commerciaux. Uneautre exception existe s'il est établi que les accusations ont été faites avecune intention malveillante.
Mise à disposition de données à des tiers : Nous ne transmettons àdes tiers les données en rapport avec les indications fournies que danscertaines circonstances. Cela se produit soit a) lorsque vous nous avez donnévotre consentement explicite, soit b) lorsqu'il existe une obligation légale detransmettre les données. Parmi les tiers possibles figurent les autoritéspubliques, gouvernementales, réglementaires ou fiscales, si la transmission estnécessaire pour satisfaire à une obligation légale ou réglementaire. En outre,dans le cadre des dispositions légales, nous pouvons faire appel à des avocatset autres conseillers spécialisés. Ceux-ci sont habilités à examiner les fautesprésumées et à prendre les mesures nécessaires à la suite d'une enquête, commel'ouverture d'une procédure disciplinaire ou judiciaire. En outre, desprestataires de services soigneusement sélectionnés et contrôlés par nos soinspeuvent recevoir des données à ces fins (par exemple, les exploitants d'unsystème de signalement basé sur le web). Ces prestataires de services sonttoutefois tenus par contrat de respecter les dispositions applicables enmatière de protection des données dans le cadre d'un traitement des données decommande.
Conservation et effacement des données : les données à caractèrepersonnel ne sont traitées que pendant la durée nécessaire à la réalisation desfinalités de traitement décrites ci-dessus. Lorsque ces données ne sont plusnécessaires aux fins susmentionnées, elles sont supprimées. Toutefois, danscertaines situations, les données peuvent être conservées plus longtemps afinde satisfaire aux exigences légales, tant que cela est nécessaire etproportionné. Dans de tels cas, les données sont effacées dès qu'elles ne sontplus nécessaires à ces fins.
Mesures techniques et organisationnelles : Nousavons mis en œuvre les mesures contractuelles, techniques et organisationnellesnécessaires pour garantir la sécurité de toutes les données que nous traitons.Ces données sont traitées exclusivement aux fins définies. Les signalementsreçus sont traités par des personnes habilitées à cet effet, qui ont accès auxsignalements en question et procèdent à l'examen ultérieur des faits. Noscollaborateurs sont spécialement formés et entraînés à l'examen approprié desfaits et sont tenus de respecter la plus stricte confidentialité.
Types de données traitées : données d'inventaire (par exemple, le nom complet, l'adresse du domicile, les coordonnées, le numéro de client, etc.) ; données relatives à l'emploi (informations sur les employés et autres personnes dans une relation d'emploi) ; données de contact (par exemple, adresses postales et électroniques ou numéros de téléphone) ; données de contenu (par exemple, messages et contributions textuels ou visuels ainsi que les informations les concernant, telles que les informations sur l'auteur ou le moment de la création). Données d'utilisation (par exemple, pages consultées et durée de consultation, chemins de clics, intensité et fréquence d'utilisation, types d'appareils et systèmes d'exploitation utilisés, interactions avec les contenus et les fonctions).
Personnes concernées : Employés (par exemple, employés, candidats, intérimaires et autres collaborateurs) ; tiers. Les informateurs.
Finalités du traitement : protection des dénonciateurs.
Conservation et suppression : suppression conformément aux indications de la section "Informations générales sur la conservation et la suppression des données".
Bases juridiques : consentement (art. 6, paragraphe 1, phrase 1, point a) du RGPD) ; obligation légale (art. 6, paragraphe 1, phrase 1, point c) du RGPD). Intérêts légitimes (art. 6, paragraphe 1, phrase 1, point f) du RGPD).
Modification et mise à jour
Nous vous prions de vous informer régulièrement sur le contenu denotre déclaration de protection des données. Nous adaptons la déclaration deprotection des données dès que les modifications des traitements de données quenous effectuons le rendent nécessaire. Nous vous informons dès que lesmodifications nécessitent une action de coopération de votre part (par ex.consentement) ou une autre notification individuelle.
Dans la mesure où nous indiquons dans cette déclaration deprotection des données les adresses et les coordonnées d'entreprises etd'organisations, nous vous prions de noter que les adresses peuvent changer aufil du temps et nous vous prions de vérifier les données avant de nouscontacter.
